Tom Butler

Revisão de Cincinnati Airport Marriott

Foi bom que eles tinham um serviço de transporte d...

Foi bom que eles tinham um serviço de transporte do aeroporto (portanto, 2 estrelas em vez de 1). Entrei no hotel e o serviço de atendimento ao cliente na recepção foi pouco profissional e descortês. Principalmente como se ela realmente não se importasse com seu trabalho. Desci depois para perguntar sobre internet (já que quando liguei ninguém atendeu na recepção). Perguntei se ela poderia me ajudar a resolver problemas com o wi-fi, pelo qual paguei premium. Ela digitou um número e me entregou o telefone (que depois foi para um serviço automatizado de suporte técnico). Isso foi ultrajante. Assim que liguei para o suporte técnico de volta ao meu quarto, a equipe de suporte técnico ficou confusa por que eles estavam conversando com um convidado e NÃO com a equipe. Wifi é um requisito básico para viagens de negócios agora e sem ele, eu poderia muito bem ficar em um motel. Portanto, a mistura entre falta de resposta e atendimento indiferente ao cliente, bem como a falta de necessidades básicas, me deixou com essa classificação baixa. Pior experiência Marriott que tive.

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