Joshua Kaufman

Revisão de Hilton Atlanta / Embassy Suite...

Eu teria dado ao hotel uma estrela, exceto o café ...

Eu teria dado ao hotel uma estrela, exceto o café da manhã era bom.

Quando chegamos ao hotel queria usar a chave digital. Não funcionou e disse-me para ir à recepção. Fui até a recepção e eles disseram que não tinham ideia de como consertar. Então, eu uso uma chave normal. Várias lâmpadas foram queimadas nos quartos. Queria ligar para a recepção para contar sobre as lâmpadas e que a cafeteira também funcionava. As tampas de plástico dos telefones que indicam o que os botões fazem foram arrancadas em ambos os quartos, então não ficou claro quais botões apertar. Liguei para a operadora para pedir que alguém viesse consertar essas coisas. O telefone tocou, tocou e tocou. Por fim, alguém atendeu o telefone e me colocou na espera. A piscina estava fora de serviço e o wi-fi cortava constantemente. Provavelmente tive que me reconectar ao wi-fi 15 vezes nos dois dias em que o usei.

A pior parte, entretanto, veio quando voltamos para o hotel à noite e puxamos os lençóis e encontramos um par de óculos escuros e lenços de papel modernos entre os lençóis. Obviamente, os lençóis não foram trocados após o último hóspede fazer o check-out. Tentei ligar para a recepção na manhã seguinte para contar a eles, mas ninguém respondeu, então finalmente desci para me certificar de que os lençóis haviam sido trocados. A equipe se desculpou e, a título de desculpas, prometeu colocar pontos extras na minha conta, mas não o fizeram. No dia seguinte, depois de o quarto ter sido limpo pelo pessoal, deixo cair algo e rolou para debaixo da cama e quando fui recuperá-lo encontrei todo o tipo de lixo debaixo da cama. É evidente que não tinha sido limpo, nem ninguém aspirou a cama e limpou-a. Além disso, usamos o shampoo na noite anterior e ele não foi substituído.

Quando fui fazer o check-out usando o aplicativo, ele também não funcionou, então fiz o check-out na recepção e tive que esperar na fila. Nem mesmo ser um membro Gold parece garantir que você tenha um serviço decente. No geral, uma experiência extremamente decepcionante.

Traduzido