Jamie Roberts

Revisão de Buffington Family Medicine

Não ouvi nada além de coisas boas sobre o consultó...

Não ouvi nada além de coisas boas sobre o consultório deste médico, já que minha irmã está aqui. Estava à procura do PCP, por isso telefonei para marcar uma consulta. Quando liguei para marcar uma consulta, a recepcionista disse que tínhamos uma vaga para amanhã, isso raramente acontece se você gostaria de marcar essa consulta. Extremamente feliz, fiquei tipo sim, na minha cabeça quanto mais rápido melhor. Ela aconselha sobre a consulta virtual. Então, eu reservo. Então, amanhã chega e estou procurando meu cartão HSA para pagamento, não consigo encontrá-lo. Só tem o antigo. Por isso, liguei assim que percebi que precisaria esperar a chegada de outro cartão. Conto o problema à mesma senhora. Ela estava bem, se você cancelar, não poderei remarcar. Eu era como nunca? Ela disse que sim, temos uma política de cancelamento estrita. Eu posso ver se podemos. Se você não tiver uma resposta, então não foi possível.

Eu nunca ouvi de volta. Fiquei muito decepcionado com este serviço. Eu entendo que temos políticas em vigor por um motivo, mas nunca tive a chance de seguir a política, pois faltava menos de 24 horas para a minha consulta quando agendei. Além disso, a falta de empatia também foi um retrocesso. Como mamãe, eu não saio por aí quebrando políticas e você poderia ter me tratado melhor e estendido a mão. Mas acho que não vale a pena, já que não sou um paciente de todos e não vou dar dinheiro a todos vocês.

Traduzido