Renee Petersam

Revisão de Sears Holding Company

Produtos de baixa qualidade e péssimo atendimento ...

Produtos de baixa qualidade e péssimo atendimento ao cliente. Comprei dois abridores de porta de garagem Craftsman, como já fiz no passado. Os novos são muito mais lentos do que o modelo anterior e tinham uma potência maior. Os instaladores me disseram que, se tivéssemos comprado os abridores do caminhão do instalador, eles funcionariam melhor. Estou trabalhando há dois meses para desinstalá-los e devolvê-los. Passei horas ao telefone com pessoas de outros países. Disseram-me hoje que eles não têm mais atendimento ao cliente nos Estados Unidos. As pessoas de outros países não têm ideia do que estou falando e continuam me transferindo. Quando tento ligar para a loja para falar com um gerente, ninguém atende em nenhum departamento. Tenho que ligar de 5 a 8 vezes antes de encontrar um departamento onde alguém realmente atenda o telefone. Isso ocorreu várias vezes. A qualidade de seus produtos e serviços diminuiu significativamente. A única vez em que voltarei a qualquer loja da Sears é quando finalmente devolver os itens.

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