Anni Maresca

Revisão de RIVA Motorsports

Realmente desapontado com o atendimento ao cliente...

Realmente desapontado com o atendimento ao cliente. Levei meu filho para comprar um jetski, encontrei com o Carlos no Sales. Meu filho disse que esqui ele queria e a cor exata, até mostrou uma foto dele, que Carlos repetia enquanto digitava no computador. Devido à covid, um 2020 não estava disponível, então Carlos nos informou que tínhamos que pegar um 2021 e esperar um mês ou 2, o que não era grande coisa. Durante essa espera, Carlos me ligou pelo menos 3 vezes para me vender um esqui mais caro, que eu educadamente recusei todas as vezes. Quando nosso esqui chegou e foi entregue, você pode imaginar nossa surpresa quando era da cor errada, e não uma de que gostamos muito. Liguei imediatamente para o Carlos e pela primeira vez disse que o modelo 2021 não vem na cor que pedimos. Isso NUNCA foi mencionado para mim em nenhuma das ligações que ele fez para me vender um upsell e, além disso, eu já tinha encomendado um embrulho personalizado para o meu filho de outra empresa. Carlos NUNCA se desculpou, NUNCA assumiu a responsabilidade, NUNCA tentou retificar a situação. Tudo o que ele disse foi: "Não sei o que dizer a você". A sério? Felizmente, a empresa de embrulhos, SCS Unlimited, foi INCRÍVEL, e SEU serviço de atendimento ao cliente trocou nosso pedido, que já estava impresso, por um novo, sem problemas, e eles nem fizeram nada de errado. Com tantos outros revendedores, eles perderam o que poderia ter sido um cliente para toda a vida. Absolutamente horrível, leve seu negócio para outro lugar, pessoal! Mas se você quiser um embrulho incrível de uma grande empresa, experimente o SCS Unlimited!

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