Christine Hoolihan

Revisão de Pillar hotels & resorts

se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria ... na m...

se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria ... na minha primeira semana de estadia da minha família tentei usar a porta entre o pátio e a piscina ... estava quebrada, mas o gerente assistente me observou lutar com a porta por algum tempo. Aproximei-me da mesa onde o gerente estava para informá-la de que minha chave não funciona. "Oh não" ela respondeu "a fechadura está quebrada" Eu perguntei se seria demais perguntar se havia uma cantoria fora de ordem postada de forma que os convidados não tivessem que perder seu tempo tentando fazer com que uma porta quebrada CONHECIDA. função ... Quando informei o trabalhador de manutenção sobre a porta e o fato de que uma porta que leva a uma piscina tem certos requisitos de código em relação a esses problemas, fiquei chocado. Escrevi uma carta para o atendimento ao cliente e o gerente disse ao atendimento que a porta estava consertada quando não estava, ENTÃO o atendimento ao cliente acreditou na palavra dela e abandonou o problema ... Isso foi há quase seis meses. A fechadura ainda está quebrada, e apesar disso a Gerente Lilliana me informou que não sabia que a porta estava quebrada. Mais tarde, confirmei com outro agente no hotel que a porta realmente não foi consertada.

Lillianna me informou como é agravante falar comigo, pois tenho reclamações legítimas, que sempre são descartadas informando-me que ela está disposta a fazer "o que estiver ao seu alcance para tornar [minha] mais confortável ... MESMO !? então porque a porta ainda está quebrada, e porque é que depois de dizer a ela inúmeras vezes que a área da churrasqueira está suja todos os dias não conseguiu uma política de limpeza melhor. Ela e o gerente assistente passam pela bagunça todos os dias. Eu disse a ela hoje que a bagunça dela foi feio e feito para uma estadia desagradável ... ASSIM, se minha reclamação foi levada a sério, então por que a mesma bagunça ainda está lá ... A gerência colocou um novo tanque de propano porque no meio do cozimento o gás acabou ... Então, É CLARO que viram aquela bagunça que ainda está lá. Estou anexando a foto e o vídeo da porta e da bagunça grande e gorda que foi reclamada e ignorada.

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