D. S.

Revisão de Jones Junction

Compramos nosso Toyota Sienna há vários anos, que ...

Compramos nosso Toyota Sienna há vários anos, que incluía o "Jones for a Lifetime". Aparentemente, nem sempre será o mesmo nível de serviço de Jones.

Minha esposa levou o Sienna para fazer uma das trocas de óleo de rotina. Aparentemente, hoje em dia, os consultores de serviço têm permissão para usar esse serviço "gratuito" como uma oportunidade para vender outras coisas. Isso por si só pode não ser uma coisa ruim, se você precisar. Porém, durante a última troca de óleo, ela recebeu uma recomendação de seu consultor de serviço informando que havia um sério vazamento de óleo. O custo foi de $ 4.500 para o reparo.

Parecia suspeito, já que não havia óleo no chão da nossa garagem ou em qualquer outro lugar onde o estacionássemos. Quando perguntei ao consultor sobre o vazamento e o motivo do conserto, ele descreveu que havia um vazamento dentro do motor. Quando perguntei a ele para onde o óleo estava indo, ele disse que estava voltando para o motor. Então perguntei por que isso foi considerado um vazamento e ele não teve resposta. Portanto, para obter uma resposta, levamos o Sienna a um mecânico independente de confiança que o verificou minuciosamente e não encontrou nenhum problema de óleo.

Minha esposa agora está com muito medo de voltar para outra troca de óleo "gratuita". Os custos das trocas de óleo aumentam, mas pagar parece melhor do que ser enganado. Se eles podem mentir até $ 4500, o que mais pode acontecer com nosso Sienna enquanto eles o têm em sua loja?

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