Andrew Kaufman

Revisão de Passport BMW

Acabamos de pegar nosso carro novo no Passport - n...

Acabamos de pegar nosso carro novo no Passport - no geral, foi uma boa experiência, já que o departamento de vendas foi cortês e pronto para nos responder. Eles também trabalharam conosco para entrar no carro que queríamos a um preço razoável. Para vendas, sem reclamações e uma boa experiência geral.

A experiência, no entanto, foi longe de ser perfeita e tivemos alguns soluços quando fomos buscar o carro, após finalizar todos os detalhes por telefone. Primeiro, tivemos que trabalhar com vendas para corrigir uma série de "falhas" no carro. Houve alguns pequenos "truques" cosméticos e alguma sujeira que queríamos cuidar - eles nunca pediram duas vezes ou recusaram. Claro, se estamos comprando um carro, esperamos que eles sejam detectados antes e que esteja impecável. Queremos que pareça novo e detalhado! Bem, isso aconteceu e eles corrigiram todos eles perfeitamente antes de sairmos. Obrigado por isso!

Também esperávamos que a retirada levasse cerca de uma hora - acabamos ficando 3 horas na concessionária, durante o COVID nada menos, entrando e saindo da concessionária e entrando nos escritórios. Parte disso foi limpar os itens que observei acima, de modo que está entendido. Depois de concordar verbalmente com todos os termos e até mesmo assinar todos os documentos do nosso carro na concessionária, fomos enviados ao financiamento para finalizar os detalhes (pensei que tínhamos feito isso ...). Ao nos sentarmos, fomos informados que nosso preço não era o nosso preço e que "nós somos financeiros e eles são vendas, eles nem sempre estão certos" - já havíamos fechado o negócio! Depois de algum ceticismo significativo, o Financeiro foi verificar as vendas. Ainda bem que as vendas estavam de acordo e bem, já tínhamos assinado tudo. Então veio o forte discurso de vendas sobre garantias estendidas (seja lá o que for, eu tinha pedido informações sobre elas), embora fomos ridicularizados por recusá-las (e por dirigir um Buick ...). De qualquer forma, recusamos as garantias e só tínhamos que sair da concessionária naquele momento. Fomos essencialmente conduzidos para finalizar o pagamento e lá fomos nós. Depois que decidimos não seguir em frente com a garantia, o departamento de finanças não poderia ter sido mais rápido para se livrar de nós. Eu também seria negligente se não mencionasse que nem todos na concessionária usavam máscaras. Foi apenas um funcionário que vimos vagando sem um, que felizmente não estava trabalhando conosco.

Enfim, de volta às vendas. Eles ajudaram a nos tirar do lote e lá fomos nós. Como eu disse, o Passport ajudou a nos colocar no carro que queríamos, ao preço que podíamos. Estamos emocionados. Toda a experiência só deixou um gosto amargo na boca após a experiência em Finanças e o tempo que passou na concessionária. Não é o que eu esperaria de um concessionário BMW, especialmente quando deveria ser uma experiência emocionante. Caso contrário, seria um 4 ou 5.

Traduzido