Linda Jinright

Revisão de The Sanderling Resort & Spa

Reservamos um quarto no sanderling para o fim de s...

Reservamos um quarto no sanderling para o fim de semana do Dia do Trabalho. Esperávamos tanto o sol e o relaxamento que ambos precisávamos. Depois, a notícia de que uma tempestade tropical se dirigia para as margens externas. Liguei para o Sanderling 3 vezes e me disseram que era business as usual e não poderia cancelar sem perder 975,00 que haviam sido pagos pelos 2 dias que reservamos. Nós carregamos tudo e fomos, eu gostava de passar o tempo com meu marido, mas nunca podíamos usar a piscina, caminhar na praia ou qualquer uma das coisas maravilhosas que tanto esperávamos. Até as lojas outlet estavam fechadas. A equipe do Sanderling foram maravilhosos. Eu tinha reservado um quarto ao lado da piscina (a piscina para adultos) e nunca tive a chance de nadar nela. Nos sentimos enganados porque nunca houve a chance de usar os itens pelos quais pagamos. Tivemos que pagar um extra de $ 30,00 para cobrir o custo das cadeiras de praia, assistência com malas, etc. Este é um bom lugar para ficar, mas acredito que este foi um exemplo de atendimento ao cliente muito ruim. Ficamos muito animados em encontrar um lugar que pudéssemos reservar para outros lugares que possamos viajar, porque eles têm resorts em todo o mundo. Isso não vai acontecer agora.

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