Michael Ruffolo

Revisão de Karl Chevrolet Inc.

O problema que tive foi com uma peça que estaria c...

O problema que tive foi com uma peça que estaria coberta pela garantia (até 60K milhas) e eu estava com 62K quando a trouxe. O técnico disse que não havia nada que pudesse fazer para cobrir o trabalho. O engraçado é que eu já tinha comprado um carro certificado na Karl's anos atrás e o mesmo problema ocorreu ... uma peça falhou que estava fora da garantia. Mas daquela vez Karl cobriu. Então, fico com a crença de que o cara do serviço não fez tudo o que podia por mim. Tenho sido religioso quanto a conseguir o serviço do meu carro na casa de Karl e apenas na casa de Karl. Simplesmente não sentia que minha lealdade valia nada. A peça custava $ 128 e a mão de obra $ 178. Não me foi oferecido nada, mas eu pagando o preço total. Se o funcionário do serviço tivesse dito que não posso cobrir a peça, mas cobriremos a mão de obra se você pagar pela peça, eu me sentiria muito melhor.

Agora fico imaginando o quanto minha lealdade me compra no Karl's.

Traduzido