Brian Phillips

Revisão de In The Swim

Atendimento ao cliente absolutamente terrível. Enc...

Atendimento ao cliente absolutamente terrível. Encomendei duas cestas de skimmer e demorei mais de um mês para recebê-las. Como tal, encomendei-os a outro fornecedor online e recebi-os dentro de uma semana. Enviei as duas cestas do skimmer de volta (tive que pagar $ 9 de frete para devolvê-las) e recebi um e-mail um mês depois informando que havia recebido um "reembolso parcial". Liguei imediatamente e perguntei por que recebi um reembolso parcial, já que a entrega demorou mais de um mês e devolvi assim que os recebi. A garota me colocou na espera por cerca de cinco minutos e voltou e me disse que eu receberia o restante do reembolso e deveria vê-lo no meu cartão de crédito dentro de 7 a 10 dias úteis (o que é ridículo). Depois de três semanas, liguei de volta hoje e perguntei por que ainda não tinha visto nenhum crédito no meu cartão de crédito. Após um breve atraso, o representante me disse que não reembolsava o frete e manuseio e que essa política está claramente indicada no site. Afirmei que eles estão cobrando o envio e o manuseio de algo que levou mais de um mês para ser recebido. Ela afirmou que eles não têm controle sobre as datas de envio (embora forneçam tempos de envio em seu site que indicam 7 a 10 dias se o envio for direto do fabricante). Afirmei que alguém deveria ter me ligado para dizer que ia ser entregue tão tarde e ela me disse que eu era o único responsável por fazer o acompanhamento (recebo notificações de fornecedores online o tempo todo quando os itens estão sendo entregues com atraso) . Então perguntei a ela por que me disseram que eu receberia um reembolso total e ela continuou a me dizer que eles não reembolsam despesas de envio e manuseio. Eu finalmente disse a ela para ouvir minha conversa anterior e ela recusou quando eu disse a ela que não sei o nome da pessoa com quem falei anteriormente ... totalmente jogando atitude para mim. Eu então disse que um crédito de $ 9 deve significar tanto para eles que eles estão dispostos a perder um cliente para sempre e ela resmungou algo sobre isso parece que é muito para mim e disse que não faria nada se eu ia ser rude com ela. Eu disse a ela que ela não tinha visto nada parecido com "rude" e ela novamente afirmou que eu estava sendo rude. Eu finalmente disse a ela que ela estava cheia de $ #!% E ela desligou na minha cara. E eles provavelmente se perguntam por que recebem tantas avaliações 1 ...

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