melina garcia

Revisão de Luxor and Excalibur Hotel and ...

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Eles m...

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Eles mentem para os clientes em seu site! Eu reservei um quarto e certifiquei-me de ler todas as letras minúsculas em suas políticas de reembolso, porque eu sabia que provavelmente precisaria cancelar minha reserva e afirma claramente que "a reserva é reembolsável, desde que seja cancelada 72 horas antes da chegada Eu liguei para cancelar, não com 72 horas, mas com 15 DIAS de antecedência e eles não queriam devolver meu dinheiro. Falei com um gerente e com uma atitude péssima disse-me que ela cancelaria minha reserva, mas não reembolsaria meu Para uma estadia de uma noite !!! Eles preferem perder um cliente do que devolver o dinheiro que eu tenho certeza que eles poderiam facilmente recuperar tendo mais de duas semanas para alugar aquele quarto em um fim de semana!

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