Daniela Bobsin Revisão de Ritz-Carlton Toronto
Experiência decepcionante. Estive duas vezes no Ri...
Experiência decepcionante. Estive duas vezes no Ritz Charlton em Montreal. Desde a primeira saudação até o check-out foi a experiência mais incrível que tive com qualquer hotel. Recebemos uma toalha molhada refrescante e água enquanto tínhamos a experiência de check-in pessoal. Em seguida, um membro da equipe nos mostrou as características da sala. Além disso, recebi um e-mail do relacionamento com o hóspede antes do artival sobre preferências. Depois de passar quatro anos na aviação, desenvolvi um olhar profissional para a indústria hoteleira.
Há aproximadamente uma hora, fiz o check-in no Ritz Charlton Toronto. É um fim de semana especial para o aniversário do meu marido. O cavalheiro da recepção estava ciente de uma estadia de uma noite em vez de duas. Após uma rápida conversa sobre o propósito de nossa estadia, ele nos ofereceu um upgrade sem quaisquer detalhes. Nós dois recusamos, então ele ofereceu os detalhes do upgrade, suíte júnior, que inclui um quarto separado da sala de estar com banheiro extra. Além disso, o preço seria negociável e ele poderia oferecê-lo por US $ 100 / noite. No entanto, eu estava sob a impressão de ser titular do cartão AMEX Platium e, ao reservar a segunda noite nos termos do Fine Resort, receberia um upgrade quando disponível. A atualização estava obviamente disponível. Recusamos e o cavalheiro afirmou que programará nossas chaves para as duas noites, portanto, não precisamos voltar após a primeira noite (duas noites foram reservadas separadamente). Ele destacou que podemos ficar as duas noites no mesmo quarto. Eu paguei por duas noites mais de $ 1000 e me senti tratado como um hóspede de motel.
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