Raymond Menard Revisão de Delta Bessborough
Quero gostar dos Hotéis Delta, mas ainda não tive ...
Quero gostar dos Hotéis Delta, mas ainda não tive uma experiência positiva em nenhum deles.
Só alguém que nunca tinha ficado em um hotel decente pensaria que isso valia uma classificação de 4+ estrelas.
Este hotel é um belo edifício histórico. Infelizmente, o interior está um pouco cansado e mal precisaria de uma reforma. Cama era confortável, mas o quarto era definitivamente datado em termos de decoração, acessórios e carpetes / cortinas / estofados.
O controle do clima era quase inútil. Funcionou na temperatura mais baixa durante toda a noite, mas só esfriou o quarto em 0,5 ° C, então o quarto estava quente demais para eu dormir confortavelmente. A janela estava quebrada e a única maneira de permanecer aberta era enfiando a Bíblia e o Livro de Mórmon de cortesia nela.
A equipe da recepção foi amigável, razoavelmente eficiente e rigidamente educada. (Embora eu adorasse saber o ponto de check-in antecipado por meio do aplicativo, quando ainda sou obrigado a ficar na fila e mostrar minha identidade e cartão de crédito para pegar a chave do quarto).
O manobrista não estava em nenhum lugar quando cheguei e, apesar de haver um ponto de táxi vazio ao lado do ponto de descarga do cliente em frente ao prédio, havia um táxi ocupando os dois pontos de descarga do cliente. Não tenho certeza por que não havia porteiro / manobrista lá para evitar que o motorista de táxi monopolizasse o local. Como resultado, tive que circular pelo centro da cidade várias vezes até que o taxista finalmente saiu.
Definitivamente, eu esperava uma experiência mais sofisticada, dada a reputação desta propriedade em particular.
Esta é uma terceira greve da marca Delta para mim. Será a última vez que vou ficar em uma propriedade Delta.
ATUALIZAÇÃO: O hotel estava lotado, então eles não puderam me mudar para outro quarto. Incapaz de dormir, verifiquei o nosso por volta das 2:30 da manhã. A equipe da recepção fez um grande esforço para me acomodar e até tentou encontrar um quarto para mim em propriedades concorrentes. Recebi um reembolso total. Na época, eu ainda teria ficado relutante em voltar para a propriedade, mas desde então um membro da equipe me procurou e garantiu que isso não é normal na propriedade e para lhes dar outra chance. Foi uma experiência revigorante ter um hotel acompanhando uma reclamação de forma tão proativa. Definitivamente darei outra chance à propriedade. Espero estar escrevendo sobre uma experiência muito mais positiva na próxima vez que estiver em Saskatoon.
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