Bathory Synystra

Revisão de Haynes Furniture Company

Em 28 de maio de 2008, comprei um daqueles colchõe...

Em 28 de maio de 2008, comprei um daqueles colchões de espuma sueca da Haynes Furniture. Disseram-me que eles tinham King e Queen em estoque em seu armazém, mas o dobro que eu pedi tinha que ser enviado de Williamsburgh. A data de entrega que recebi foi 10 de junho de 2008. Disseram-me que receberia um telefonema no dia anterior com prazo de entrega previsto.

Em 10 de junho, eu não tinha ouvido nada de Haynes às 12h30, então tentei ligar para eles. Peguei muito lixo automatizado e fui transferido para a The North Carolina Furniture Company, onde recebi mais lixo automatizado que não me forneceu nenhuma informação. Decidi ir diretamente a Haynes para descobrir o que estava acontecendo.

Abordei um vendedor do departamento de colchões e expliquei a ele o que estava acontecendo. Ele checou seu computador e disse: "Oh, aqui está. Sua data de entrega é 1º de julho!" Eu disse: "O QUÊ? Não, no meu recibo está escrito que a entrega deve ser feita em 10 de junho, não em 1 de julho". Eu perguntei a ele quem mudou e por quê, e ele não tinha ideia. Ele me disse que eu teria que falar com um gerente.

Depois de cerca de dez minutos, um gerente veio até mim acenando meu recibo. Expliquei calmamente a ela que não era razoável que a data de entrega tivesse sido tão adiada em relação à data de compra e também que ninguém havia me informado da alteração. Ela verificou o computador e disse que as iniciais nele eram do gerente do depósito. Eu disse ao gerente que queria cancelar o pedido, o que rapidamente a colocou em ação (finalmente). Ela disse que havia deixado uma mensagem com o gerente do depósito e que descobriria o que estava acontecendo. O gerente afirmou ainda que, como meu colchão era um "pedido especial e o duplo tinha que ser FEITO ESPECIALMENTE, eu não poderia cancelar meu pedido em circunstâncias normais". Expliquei a ela que o contrato original não foi cumprido conforme prometido, o que, portanto, o anulou. Eu também disse a ela que o vendedor me disse que as dobras foram ARMAZENADAS, não FEITAS, em Williamsburgh. Ela prometeu me ligar antes das 18 horas com informações.

Por volta das 17h, recebi um telefonema de alguém da equipe de entrega que me informou que meu colchão seria entregue no dia 11 de junho, entre 17h e 20h.

O gerente da Haynes deixou uma mensagem de voz comigo às 5h39min dizendo a mesma informação que a equipe de entrega já havia me informado.

Não é incrível? De alguma forma, os pequenos duendes na fábrica de colchões em Williamsburgh foram capazes de fazer um colchão magicamente! Não sei se eles estavam tentando entregar meu colchão para outra pessoa e me dispensaram, mas eu não gosto de ser atropelado!

Traduzido