Melanie Seddon

Revisão de Blue Cross Blue Shield of Dela...

Seus clientes sabem que você os impõe a políticas ...

Seus clientes sabem que você os impõe a políticas que nem mesmo podem ser encontradas em seu site?

Você sabia que sua equipe de atendimento ao cliente demorou mais de uma semana para perceber que não conseguia encontrar um link em qualquer lugar do site que explicasse por que estou sendo responsabilizado por cobranças que não deveria?

Você está ciente de que, quando perguntei por que não estava disponível, eles me disseram que os clientes não precisam ser informados sobre suas políticas?

Para mim, soa como uma fraude contra o consumidor, além do fato de seus funcionários nem mesmo conhecerem suas políticas, então como um cliente saberia?

Após rodadas de apelações, você está forçando alguém a pagar contas que deveriam ter sido pagas sem dúvida e você não consegue nem me dizer por que além de "só porque você diz". Você está se aproveitando daqueles que não têm a capacidade de lutar contra uma grande corporação.

Traduzido