Jacqueline Hunter

Revisão de Yes Air Conditioning

O técnico que prestou o serviço foi rude e pouco p...

O técnico que prestou o serviço foi rude e pouco profissional. Ele estava mais preocupado em cobrar a taxa de inspeção de US $ 49 do que qualquer outra coisa. Como proprietário, eu não estava lá e, embora entenda que em um caso como esse eles exigem pagamento adiantado, ainda espero profissionalismo. Meu irmão (que estava lá) me contatou para me informar e também me informou que disse ao técnico que forneceria os $ 49. O representante de atendimento ao cliente (Rayshawn) foi muito bom, desculpou-se e explicou a situação. Expliquei a ela que posso entender a preocupação com um cliente novo e desconhecido. No entanto, há menos de um ano, gastei mais de US $ 2.500 em serviços da Yes! e esperava mais deles, visto que eu era um cliente conhecido e isso deveria ser considerado um serviço repetido. Eu pré-paguei com Rayshawn, não apenas pela inspeção e as peças e mão de obra exigidas, mas também a taxa de inspeção para minha segunda unidade. Ela disse que aconselharia o técnico e eu, por sua vez, aconselhei meu irmão. Quando cheguei em casa, meu irmão avisou que quando disse ao técnico que a segunda unidade de CA precisava ser verificada, ele respondeu com "E isso é OUTROS $ 49 !!" de uma forma igualmente rude e pouco profissional. Nem preciso dizer que nunca vou entrar em contato com a Yes! novamente para qualquer serviço. A única boa experiência foi Rayshawn, o CSR.

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