Alyssa Becker

Revisão de Bateaux Parisiens

Eu sou um professor do Canadá que organiza e leva ...

Eu sou um professor do Canadá que organiza e leva alunos em programas de estudos de viagem. Estivemos em Paris em setembro e reservamos um cruzeiro noturno com Bateaux Parisiens. Nós reservamos nossa reserva com 5 meses de antecedência para 30 pessoas. Como tínhamos um grupo grande, éramos obrigados a pagar antecipadamente (o que é comum) e obedecemos. Recebi um e-mail deles mostrando saldo devedor = 0, e o trouxe comigo no dia da nossa viagem. Quando chegamos, fomos informados de que não havia nenhum pagamento feito pelo nosso grupo e que eu teria que pagar (novamente) por todas as 30 pessoas. Expliquei que sim (daí o saldo 0), mas eles disseram que não havia registro de fundos recebidos. Não consegui localizar a cópia da transferência bancária em meu e-mail, e o barco estava saindo em 5 minutos (visto que demorou muito), então fui forçado a pagar NOVAMENTE, para entrar no barco. A senhora do balcão disse-me que não teria problemas em recuperar o meu dinheiro. Basta enviar um e-mail com o comprovante da transferência eletrônica para o atendimento ao cliente (para o qual ela forneceu um cartão) e o reembolso será feito imediatamente. Já se passaram 3 meses e ninguém desta empresa retornou uma ligação ou e-mail ou tentou reembolso. Portanto, se estiver procurando por reservas de grupo ou avançadas, tenha cuidado com esta empresa e escolha outra.

Quanto ao cruzeiro em si, se você sentar do lado de fora, não há comentários, que eu não sabia de antemão. Então, ao invés de aprender sobre a cidade ou saber o que eles estavam olhando, foram apenas 60 minutos de silêncio. O comentário está dentro, mas sentar atrás do vidro não leva a boas fotos, então eles queriam estar do lado de fora. Usamos uma empresa de barcos diferente da última vez que estivemos lá (Vedettes), e seu atendimento ao cliente e comentários foram muito melhores. Portanto, no geral, escolha outra pessoa. A única vantagem para eles é sua localização em frente à Torre Eiffel (que é o motivo pelo qual os escolhemos), mas eu definitivamente não voltaria.

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