Victoria M. Gatling

Revisão de Herb Chambers Lexus of Hingham

Recebemos um excelente atendimento ao cliente aqui...

Recebemos um excelente atendimento ao cliente aqui no Herb Chambers Lexus de Hingham! Não poderíamos estar mais felizes com nosso veículo usado certificado. Nosso vendedor, Marcus, foi cortês e respondeu a todas as nossas preocupações, nos mínimos detalhes. Ele ouviu quando tínhamos pedidos específicos e nos tratou com o maior respeito e paciência, apesar de termos comprado o carro em um dos dias mais movimentados do ano, o Dia do Trabalho, enquanto fazia malabarismos com vários clientes. O bar de cortesia foi exatamente o que precisávamos quando experimentamos uma espera mais longa do que o esperado, e o quarto das crianças e a televisão eram salva-vidas, pois tínhamos nossos meninos muito ativos de 2 e 4 anos de idade conosco! A concessionária até realizou um churrasco de cortesia para ajudar a aliviar potenciais frustrações com as esperas do cliente e atividades agitadas durante a hora do almoço. Quando soubemos que não levaríamos o carro para casa naquele dia, Marcus gentilmente foi além e providenciou para que nosso carro fosse entregue em nossa casa menos de 48 horas depois. Ele fez o acompanhamento várias vezes para garantir que todas as nossas necessidades fossem atendidas. O Vitor, nosso conselheiro financeiro, também foi além. Ele passou um tempo conosco, respondeu pacientemente a todas as nossas perguntas sobre o processo financeiro e era muito experiente. Ele fez sugestões razoáveis ​​com base em nossas circunstâncias individuais e explicou detalhadamente toda a papelada assinada. Meu marido e eu ainda estamos conversando sobre a paz de espírito que deixamos naquele dia, e ainda temos! Estamos gratos porque nossa longa busca por carros terminou aqui e estamos ansiosos para lidar com eles no futuro!

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