Chris Kuhn

Revisão de Balise Lexus

Sendo um cliente de longa data da Lexus @ Balise L...

Sendo um cliente de longa data da Lexus @ Balise Lexus W. Spfld. Fiquei profundamente desapontado ao ver que o nível do cliente havia diminuído para o nível de serviço que experimentei ontem e hoje. Perdi minhas chaves (para meu RX). As ligações nunca foram respondidas prontamente; os funcionários que atendiam ao telefone pareciam ter uma ideia do que eu precisava (exceto que todos responderam que todos os seus solitários reservamos até janeiro), todos receberam esse! Ninguém foi capaz de projetar o custo e quando eu poderia pegar meu carro e a nova chave programada. Após a entrega, notei com dor que o custo era +/- $ 460. A melhor parte foi a avaliação do meu veículo, o custo estimado para coisas que eles sentiram que precisavam de atenção: +/- $ 1.750. Quando entrei no carro, encontrei uma multa de coleta presa no lado do motorista, após uma carreira em Supply Chain Mgnt. Eu li a passagem e para minha surpresa, a passagem mostrava não apenas as localizações dos depósitos: mas também o custo (tanto interno quanto de venda). O delta era uma peça de trabalho.
Tenha certeza de que as margens brutas estão bem protegidas !!!

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