Carol Millhoan Revisão de UPMC Montefiore, Unit 4 South
Infelizmente, minha filha e eu tivemos estadias de...
Infelizmente, minha filha e eu tivemos estadias de seis semanas em quatro hospitais diferentes em dois estados nos últimos 11 meses. Os cuidados de enfermagem e assistência em Montefiore têm sido os piores. Duas vezes lençóis com furos foram colocados na cama. A primeira vez pensei que fosse uma anomalia. Quando isso aconteceu no dia seguinte, disseram-me que eles estavam tendo problemas com a roupa.
Os problemas são compreensíveis. Deixar de corrigi-los, não.
Pedi para trocar os lençóis pela manhã. Havia manchas de sangue neles de um sorteio na noite anterior. Sete horas depois, eles ainda não haviam sido alterados. Eu perguntei uma segunda vez. Aí recebi as folhas com furos e disseram que se não quisesse furos levaria mais umas horas.
A urina foi coletada em um chapéu. Nunca foi medido ou esvaziado até que eu pedisse que o fizesse. Depois de esvaziado, o chapéu não foi enxaguado. Ele ficou lá com restos de urina até que chamei a atenção de alguém.
O serviço de limpeza esvaziava o lixo uma vez por dia. Depois, latas transbordando e lixo jogado no chão seriam ignorados até que fossem trazidos à atenção de alguém.
Quando as deficiências foram levantadas, a resposta típica da equipe foi justificar por que eles fazem as coisas da maneira que fazem.
Sem queixas sobre os médicos. A equipe de enfermagem e auxiliares deixam muito a desejar. Da perspectiva do paciente, a equipe tem um grande impacto na experiência.
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