Courtney Forey

Revisão de Sun Studio LA

Tenho frequentado o Sun Studio há quase dois anos ...

Tenho frequentado o Sun Studio há quase dois anos e sou um cliente fiel que vem cerca de uma vez por semana para um bronzeado em spray. Sempre foi uma experiência de entrada e saída rápida e adorei meus resultados. Depois que a pandemia me atingiu, infelizmente fui atingido por cortes de pagamento. Eu limpei as associações de serviço (cílios, spray bronzeador) por meio do meu banco para não ser autodeclarado durante este período de tempo fechado, já que não poderia financeiramente ser atingido por cobranças que foram esquecidas de serem desativadas ou ignoradas ( Eu tive muitas cobranças duplas e rascunhos de automóveis duplicados que são um pesadelo para serem reembolsados ​​no passado (não aqui, mas isso me deixou mais cansado). Recebi uma mensagem em julho pedindo o pagamento, não sabia que estavam abertos, então enviei uma mensagem perguntando se estavam. Disseram-me então que eles foram abertos em junho, parte de julho, mas tiveram que fechar novamente em 15 de julho. Kevin, o gerente neste cenário continua me dizendo que renunciará aos 15 dias em julho, mas eu tenho que pagar por junho. Estou muito chateado com isso, pois não recebi e-mails ou notificações sobre a reabertura. Ele então me disse que eles postaram várias vezes no Facebook, Instagram e enviaram 4 e-mails. Não os sigo nas redes sociais, mas verifiquei o meu e-mail e nenhuma mensagem deles. Eu disse a ele que pagaria uma quantia rateada pelos dias em que eles abrissem em julho, mas era injusto me pedir para pagar o mês de junho, quando nunca fui informado da reabertura. Ele então diz que dispensar o mês de julho, embora eles estivessem abertos apenas 15 dias, foi o melhor que ele pôde fazer. Pedi a ele que me enviasse a prova de que todos esses e-mails foram enviados para mim, se tivessem, eu pagaria pelo mês de junho. Ele então me envia um e-mail com todos os e-mails promocionais anexados, mas NÃO PROVA de que eles já tenham sido enviados para mim antes! Agora comecei a receber e-mails deles diariamente com tanta clareza que meu endereço de e-mail correto nunca estava nos arquivos. Não conseguimos chegar a um acordo, por isso pedi que a minha adesão fosse cancelada IMEDIATAMENTE! Ele então me diz que está me enviando para coleções ... mais de $ 84 !! Estou tão furioso, mas fui em frente e paguei porque estou cansado de lidar com essa bagunça. Também pedi várias vezes para falar ao telefone e pedi ao salão para que ele me ligasse, mas ele se conteve. Estou triste por encerrar a assinatura de um lugar que amei, mas não irei apoiar uma empresa que não aprecia e não trabalha com seus clientes. Eu entendo que eles tenham sofrido perdas financeiras, mas todos nós sofremos e, como empresário, você tem muito mais a perder quando é ganancioso e não valoriza o relacionamento com os clientes.

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