Robert Felipe

Revisão de Kendall Toyota/West Kendal Toy...

Experiência horrível! Minha esposa e eu dirigimos ...

Experiência horrível! Minha esposa e eu dirigimos o Lexus e somos clientes fiéis do Lexus há anos. Temos 6 concessões consecutivas com a Lexus e nunca tivemos um problema até agora.
Esta foi a nossa primeira experiência neste concessionário (West Kendall) e nunca voltaremos.
Fomos trocar nosso carro por um novo aluguel, sabendo que tínhamos ultrapassado a quilometragem. A vendedora (Rita) fez um acordo com seu gerente (William) e nos disse que a quilometragem excedente seria assumida pelo revendedor com base na taxa de aluguel muito mais alta com a qual concordamos. Assinamos o acordo e saímos. Algumas semanas depois, recebemos uma carta da Lexus dizendo que devemos US $ 1.800 devido ao excesso de quilometragem. Chamamos nossa vendedora Rita, que disse que conversaria com seu gerente e trabalharia conosco para corrigir o problema. Depois de vários telefonemas e uma reunião com o gerente a concessionária lavou as mãos e disse que o problema era nosso. A posição foi baseada em um papel que foi assinado durante a transação que estipulou que eles estavam fornecendo uma quantia específica em dólares para a quilometragem excedente. No entanto, o vendedor nos disse claramente que esse valor cobria toda a milhagem, não uma parte dela! Eles foram muito enganosos na forma como estruturaram os documentos e em nenhum momento disseram ou incluíram um valor adicional que estaria pendente ou devido por nós. Em nossa opinião, isso foi feito de forma antiética e propositalmente não explicado com clareza para que o negócio fosse fechado. Tenha muito cuidado se você escolher esta concessionária, eu sei que não estaremos de volta.

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