Gregory B.

Revisão de IBIS

Incrível como tratamos os hóspedes neste hotel!

Incrível como tratamos os hóspedes neste hotel!
Após uma mudança de rota para não sofrer greves SNCF, pedimos para alterar a data de reserva dos nossos 2 quartos.
Por fim, o gerente considera que um cliente que passa pelo site de reservas vale menos do que outro cliente recusa o nosso pedido. De repente, guarda 140 euros e a possibilidade de venda destes 2 quartos.
Um nível de CRM próximo de zero e desculpas de um nível não superior: /
O melhor: peça à SNCF o reembolso do hotel.

Resumindo, se você não quer ser tratado como um pária, acesse o site do Accord.

Traduzido