Jai Bhapkar

Revisão de 401 Dixie Infiniti

Eu tive a pior experiência nesta concessionária. E...

Eu tive a pior experiência nesta concessionária. Eles forneceram um atendimento pós-venda muito ruim e desistiram de um contrato assinado. Fui há uma semana na quarta-feira para perguntar sobre o Infiniti Q50. Depois de fazer um teste de direção e trabalhar com um de seus vendedores (David Haoxiang), assinei um contrato para alugar um Infiniti Q50 2015 que eles insistiram que estava disponível para mim. Eles foram agressivos na venda, mas fiquei feliz com o negócio. O acordo foi finalizado e assinado pelo gerente de vendas (Martin Singer) e depois trabalhei com o Gerente de Serviços Financeiros (Cruz De Lampeo). Disseram-me que eles me retornariam em um ou dois dias para confirmar a data em que o carro estaria disponível (o que seria em torno de uma semana).

Na segunda-feira seguinte (5 dias), não tinha ouvido nada. David ligou e sugeriu que eu precisasse comprar pacotes adicionais para que eles pudessem fornecer um carro. Esse telefonema parecia uma maneira desprezível de aumentar a venda. Eu avisei que não queria ou precisava adicionar pacotes adicionais e não estava disposto a pagar mais.

Mais 2 dias se passaram (1 semana desde que assinei o contrato original) e ainda não tive notícias de ninguém. Tentei ligar para David e Martin, antes de finalmente falar com Cruz. Ele inicialmente me disse que meu carro estaria disponível em apenas alguns dias. Ele então me ligou de volta para dizer que não tinha um carro para mim e, após outro telefonema, um pouco mais tarde, ele me disse que iria consertar as coisas "certo", oferecendo-me o equivalente 2016 Q50 por "apenas $ 63 um mês". Insisti que deveria ser pelo mesmo preço, pois eu tinha um contrato assinado. Cruz disse que revisaria com o gerente de vendas e prometeu entrar em contato comigo no final do dia. O dia passa sem uma chamada de volta.

No dia seguinte, recebo uma mensagem de David (que não era profissional). Liguei para ele para deixar uma mensagem de voz e retornei a mensagem. Também liguei para Cruz e deixei uma mensagem de voz. Nenhum deles retornou minha ligação. Fazia 8 dias desde que eu tinha assinado um contrato e ninguém estava me dando nenhuma resposta, e eles ainda tinham meu depósito de $ 1000. Fui à concessionária naquela noite e ninguém pôde me ajudar, mas finalmente me devolveram o depósito.

Eu questionei como eles tratariam um cliente que desistisse do contrato e tenho certeza de que manteriam o depósito. Perdi meu tempo e perdi mais de uma semana na busca por um carro novo, porém não fui indenizado de forma alguma. Ao longo dos 8 dias, ninguém parecia disposto a se comunicar comigo, e eles pareciam felizes em manter meu depósito sem atrasar a sua parte no contrato. Fui consistentemente ignorado ou mentido para mim.

Não entendo como uma concessionária de automóveis de uma marca de luxo agiria dessa forma. Já comprei Acura, Lexus e Audi e sempre fui bem tratado. Também não entendo como eles podem desistir de um contrato. Ainda estou procurando cursos de ação possíveis. Aconselho ir a outra concessionária para evitar lidar com esse tipo de situação.

Traduzido