Wendy Battle

Revisão de The Landmark Resort

Eu sempre fico no marco. Meus filhos AMAM o Marco....

Eu sempre fico no marco. Meus filhos AMAM o Marco. Amamos tanto que falamos para todo mundo ir lá, estávamos até querendo comprar um lugar lá para curtir o tempo TODO, até agora ficar no marco. Meu marido e eu estávamos muito animados por realmente ficarmos lá por 11 dias, sem filhos pela primeira vez, mas desta vez vir aqui está nos dando dúvidas sobre ficar aqui ou comprar um lugar aqui. Não estava tão limpo como de costume. Aí perdemos a eletricidade às 3 da manhã, significa SEM AR, que chamei para chamar a atenção deles, depois saí para tentar dormir o que era difícil porque fazia calor na sala mesmo com a porta aberta. Então eu finalmente me levantei ainda sem luz às 7:30 (sem café, sem banho, ainda quente e não conseguia cozinhar nossa comida), então nos vestimos e fomos buscar café e café da manhã pensando em dar-lhes tempo para consertar , depois de comer pensamos que íamos dar uma volta em alguns lugares, quando voltamos às 2:30 ainda SEM ENERGIA. Ok, eu entendo que as coisas acontecem, mas a maneira como eles lidaram com isso não foi muito profissional. Eu trabalho no atendimento ao cliente Sei que as coisas acontecem fora do seu controle, eu entendo, mas se meu marido e eu não tivéssemos descido para a recepção para ver o que estava acontecendo, ninguém teria sequer tentado nos dar outro quarto ou realmente faça qualquer coisa por nós. Então, porque era algo fora de suas mãos, eles nos trataram como se estivéssemos dando a você outro quarto que você deveria estar feliz. Bem, ouça, você age como se fosse um inconveniente para você dar outro quarto para nós, o cliente pagante, vamos falar de um inconveniente, vamos ... 1. pagamos muito dinheiro para você ficar aqui de férias e não pedimos para a eletricidade sair. 2. Você age como se tudo bem ... porque você pode ir para casa e ter eletricidade. 3. você acha que deveríamos beijar seus pés porque, você depois que viemos até você, estávamos dando outro quarto, que NÓS perdemos toda a comida que tínhamos na geladeira que compramos, tivemos que reembalar todas as coisas e nos mudar nós mesmos, tudo para você fazer sentir que ESTAMOS INCONVENIENTES. e então você não vai oferecer NENHUM tipo de compensação. NUNCA reclamo das coisas, mesmo quando deveria haver reclamações, porque eu entendo que as coisas nem sempre podem ser perfeitas, mas algo enorme como isso, me desculpe, mas me recuso a ficar em um lugar que não liga para o hóspede. Eu teria tentado ir além para corrigir o problema o mais rápido possível. Manter seus clientes satisfeitos é a chave para retornar a receita. o atendimento deficiente ao cliente não é bom para a receita. Parece que é a primeira vez em anos que terei que começar a procurar outro lugar para ficar e comprar para a minha casa para sempre.

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