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Revisão de Savignano accountants & adviso...

TLTR: Todo o processo de lidar com os preparadores...

TLTR: Todo o processo de lidar com os preparadores de impostos em Savignano é um pesadelo: eles não tinham um preço inicial e transparente; atrasaram-se em nos entregar nossa declaração de imposto de renda, apesar de termos acordado uma data de vencimento; eles cometeram um erro ao preencher minha declaração de impostos, o que fez com que um Departamento de Receita estadual viesse atrás de mim pelos impostos pagos a menor; e eles não corrigiram o erro em tempo hábil. Se você está procurando um profissional de impostos que possa fazer suas declarações de impostos da maneira certa, eu recomendo que você saia e encontre alguém que seja capaz e profissional.

Aqui está minha experiência -

Encontrei este lugar quando pesquisei "Bloco H&R" nas proximidades. Por algum motivo, este lugar apareceu e suponho que Savignano seja afiliado ao H&R Block de alguma forma. Trouxe todos os documentos comigo e entrei no escritório para fazer uma "consulta". A consulta toda foi muito curta e basicamente o que eles fizeram foi digitalizar todos os documentos que eu trouxe. Eu disse a eles especificamente quando queria que minha declaração de impostos fosse feita até uma determinada data e expliquei o motivo, e tive a certeza de que a declaração de impostos estaria preparada até então.

Surpreendentemente, a questão dos preços nunca foi levantada na consulta, perguntei a Luciana quanto seria cobrado e foi dito que "saberíamos DEPOIS que a declaração de imposto fosse preparada".

Não recebi minha declaração de imposto de renda na data prometida. Mas paguei integralmente, pensando que pelo menos estava farta da dor de cabeça do preenchimento de impostos. Mas eu estava errado.

Em maio, recebi uma carta da Secretaria da Receita estadual dizendo que NÃO PAGOU meus impostos. A carta também mostrava que eram cobrados juros e multas extras. ?? !!

Sentindo-me constrangido e preocupado, contatei Savignano imediatamente e pedi que verificassem minha declaração de imposto de renda. Susan Kessler me disse que dariam uma olhada na carta que recebi e entrariam em contato comigo em breve. Ela também me sugeriu que os deixasse lidar com a carta, em vez de ligar para o Departamento de Receita. Liguei para ela na quarta-feira e não tive notícias dela na quinta. Mandei um e-mail para Susan novamente na noite de quinta-feira para pedir uma atualização, mas nenhuma resposta foi recebida. Mandei um e-mail com mais tempo no sábado, dizendo que uma resposta na segunda-feira à tarde era esperada porque quanto mais eu esperei, mais juros serão acumulados. Mesmo assim, NÃO recebi nenhuma resposta até ... na próxima terça à tarde. Finalmente, alguém (que não era Susan) me enviou um e-mail pedindo que eu assinasse uma procuração (POA) para autorizá-los a falar com a Secretaria da Fazenda do estado em meu nome. A SÉRIO? Eles bagunçaram minha declaração de imposto de renda, mas finalmente decidiram resolver o problema 6 dias depois de entrar em contato com eles? E eles escreveram meu nome errado no formulário de POA ....

Achei que seria muito estúpido da minha parte continuar a contar com eles para consertar o erro. Liguei para o Departamento de Receita do estado e fui informado de que suas anotações indicavam que meu preparador de impostos colocou por engano um NÚMERO DE DEDUÇÃO ERRADO no formulário que preencheram para mim. UAU. Ainda bem que liguei para o Departamento de Receitas e a primeira coisa que fiz depois disso foi pagar o imposto devido.

Savignano definitivamente não prestou um serviço competente. Dito isso, entendo que os erros são inevitáveis ​​porque os preparadores fiscais precisam lidar com muitos números e formas em seu trabalho. Um erro honesto pode ser curado com uma resposta rápida na solução do problema e uma tentativa de boa fé de minimizar a perda do cliente. Se todas essas medidas corretivas tivessem sido tomadas por alguém em Savignano, eu não ficaria tão insatisfeito. Além de tudo - durante todo o processo de contato com eles para solucionar o erro, nenhum pedido de desculpas foi feito a mim.

Traduzido