Stan van Langen Revisão de Novotel Monte-Carlo Accorhotel
Eu não esperava um hotel de tão má qualidade em Mô...
Eu não esperava um hotel de tão má qualidade em Mônaco. Na chegada, por volta das 20h, perguntamos sobre as opções de jantar no quarto do hotel, isso não era mais possível às 22h e apenas um cheesecake era possível. Na manhã seguinte, pedimos o café da manhã no quarto do hotel, eu e um amigo pedimos os dois pelo aplicativo. Recebi meu café da manhã, mas não havia nenhum waffle que eu pedisse separadamente com meu café da manhã (a um custo de 5 euros). Meu amigo nunca recebeu seu café da manhã. Depois de informar o balcão, recebemos como solução um ticket de estacionamento (o mesmo custo do pequeno-almoço do meu amigo, 22 euros). Não recebi o reembolso dos waffles (custo total do meu pequeno-almoço 29 euros, 22 euros sem os waffles). Como recebi meu café da manhã e meu amigo não o fez, imediatamente chamamos o serviço de quarto, a pessoa que atendia não falava inglês e apenas desligou o telefone sem tomar a iniciativa de arrumar alguém que falasse inglês conosco. Normalmente não me importo se não receber o waffle, por exemplo, mas para um quarto de hotel de 465 euros por noite, no Mónaco, acho isto muito estranho e pouco profissional.
O quarto do hotel em si era quente e a possibilidade de abrir uma janela, infelizmente, não estava disponível.
Para um hotel em Mônaco, eu não esperava isso e esta foi a minha primeira e última experiência com o Novotel.
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