Charles Kirk

Revisão de Montclair Acura

O vendedor Henry foi excelente quando aluguei o ca...

O vendedor Henry foi excelente quando aluguei o carro. Realmente uma das melhores experiências de compra de automóveis. Infelizmente, tive algumas experiências ruins com o departamento de serviço. Mais recentemente, liguei ontem às 3:45 da tarde para saber se havia uma longa espera por uma troca de óleo e rotação dos pneus. Valerie me disse para entrar imediatamente e não havia espera. Cheguei ao centro de serviços em quinze minutos às 16h e disseram que a espera era de uma hora e meia. Pedi para falar com o gerente e ele saiu às 4:15 e disse que três pessoas tinham acabado de entrar antes de mim e é por isso que agora há uma longa espera e ele poderia terminar o carro em uma hora. Ele claramente não estava dizendo a verdade porque, enquanto eu esperava por ele, outro cliente foi até a recepcionista e disse a ela que estava saindo porque havia esperado muito tempo pela troca de óleo. Eu também saí e fui para a Jiffy Lube. Entraram e saíram em 25 minutos e foram honestos e agradáveis ​​de se lidar. Em uma ocasião anterior, eu fiz o mesmo serviço e eles deixaram de girar os pneus. Na verdade, esqueci de dar a eles a chave das rodas. Quando liguei, eles me disseram que tinham uma chave mestra. Novamente, isso era uma mentira porque um de meus aros estava cortado, então eu sabia que não estava girado. Quando os chamei, eles admitiram que o técnico se esqueceu de dizer que não poderia fazer isso sem a chave. Eu possuí e aluguei vários Acuras e esta tem sido a pior experiência de serviço do revendedor. Meu aluguel expira em alguns meses e eu gostaria de ter voltado para o Henry, mas não estou nada satisfeito com o departamento de serviço. Eu atribuo 5 estrelas ao departamento de vendas e 1 estrela ao departamento de serviços.

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