Tamara Dominique

Revisão de Len Stoler Hyundai

Entrei hoje para o meu primeiro serviço no meu veí...

Entrei hoje para o meu primeiro serviço no meu veículo. Liguei antes quando fiz minha consulta para saber o custo, já que comprei meu veículo de outra concessionária Hyundai em outro estado. A pessoa de serviço com quem falei disse que seu primeiro serviço será gratuito de qualquer maneira. Entrei hoje com meu filho de 3 meses e dois anos de idade para fazer a manutenção do meu veículo, o que não é uma tarefa fácil. Enquanto eu fornecia minhas informações, me perguntaram se eu comprava meu veículo deles e eu disse não. O prestador de serviço então me mostrou sua planilha sobre os preços dos serviços. Ele perguntou o que eu imagino ser o gerente de serviço cujo nome é Roy se eles poderiam homenagear meu primeiro serviço gratuito. Roy respondeu de maneira muito rude depois que ela pagou pelos primeiros 4 serviços. Afirmei então que um funcionário me disse que seria gratuito. Roy continuou dizendo que os caixas não sabem, eu disse que era um prestador de serviços que ele perguntou se era homem e eu disse que sim. Ele passa a dizer bem que só poderia ter sido o outro cara que não estava lá no momento. Então eu disse desde que me disseram que era para ser gratuito que não seria honrado? Ele disse não de forma rude e desagradável! Saí com meu veículo e meus filhos e entrei em contato com a Heritage Hyundai.

Roy é uma pessoa muito pouco profissional e rude. O resultado deveria ter sido pedir desculpas, honrar o que me foi dito e me informar como eles fazem as coisas. Entretanto, não foi o caso. Eu deveria ter prestado atenção aos outros comentários.

**** atualização **** O Diretor de Serviço entrou em contato comigo depois que eu enviei um e-mail e se desculpou genuína e sinceramente. Eles vão corrigir esse problema para mim. Devido à ótima atitude de Jason Binder estarei dando mais uma chance a essa empresa. Ele fez tudo para me fazer sentir melhor.

Traduzido