Sadia Piracha

Revisão de Al Marwa Rayhaan by Rotana

Meca um lugar de culto, paz e respeito. Um lugar o...

Meca um lugar de culto, paz e respeito. Um lugar onde viemos adorar a Allah e ser gentis e gentis com Seu povo. Minha estadia no Rotana Ramada infelizmente não foi respeitosa ou pacífica. Conforme mencionado no site, é uma propriedade 5 estrelas, mas não possui qualidades de um. Tivemos vários problemas com toalhas, eletricidade e problemas de porta. Além de tudo isso, esta manhã, durante minha estadia de 4 dias, um segurança foi rude com uma de nossas companheiras. Ela estava sentada do lado de fora do local do café da manhã (que abre às 6h conforme instruções da recepção). Ele insistiu que a mulher deixasse aquela área com uma voz forte. Quando ela perguntou onde ficava o banheiro, ele pediu uma prova de que ela era uma hóspede do hotel. Em seu retorno, ele ainda insistiu que ela fosse embora. Ela disse que o café da manhã abre às 6h e ela entrará na área às 6h. Uma gentil mulher árabe (hóspede do hotel) também esperava pacientemente e auxiliou a mulher. Gostaria apenas de acrescentar que O HOTEL precisa de compreender o serviço ao cliente. Eles devem fazer todo o possível para facilitar a estadia. Por último, gostaria de acrescentar que o hotel deve contratar pessoas qualificadas para serem gerentes de serviço ao hóspede. A senhora que conhecemos não tinha a menor idéia de como lidar com convidados. Ela, por outro lado, nos culpou totalmente por tudo isso. Eu, pessoalmente, NÃO recomendaria esta propriedade a ninguém.

Traduzido