michelle levy

Revisão de O'Hare Hilton Hotel

Não posso falar pelo próprio hotel, mas posso dize...

Não posso falar pelo próprio hotel, mas posso dizer que minha experiência com 2 funcionários do centro de atendimento ao cliente da Hiltons foi além de decepcionante. Eu tive que fazer uma reserva de hotel de última hora, então liguei e liguei para um call center Hilton. A mulher me deu uma taxa de $ 180 e eu reservei com cartão de crédito. Recebi meu e-mail de confirmação cerca de 15 min. mais tarde e vi que a taxa era de $ 280 mais impostos, então um total de $ 336. Estou além de irado - liguei de volta e como minha reserva é para hoje à noite, não pode ser alterado. Depois de esperar 15 minutos, a pessoa com quem falei disse que me transferiria para o supervisor e desligou. Inaceitável.

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