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Revisão de Landers McLarty Chrysler Dodge...

A falta de comunicação é muito ruim !!! Ontem deix...

A falta de comunicação é muito ruim !!! Ontem deixei meu carro às 8 da manhã e minha consulta não era antes das 11 horas. Meu veículo só precisava de um pequeno conserto. Nunca recebi uma ligação ou atualização sobre meu veículo. Então liguei para verificar o status. A primeira vez que liguei para meu atendente foi com outro cliente e isso é compreensível. Na segunda vez que liguei, ele disse que me ligaria de volta MESMO porque minha papelada estava na mesa dele (ainda não é um problema), mas nunca recebi a ligação de volta, esperei cerca de 40min e liguei novamente. Quando liguei de volta, uma senhora atendeu o telefone e me disse que Landers estava fechado durante o dia. A essa altura, estou totalmente chateado, não só porque precisava estar no trabalho às 5 da manhã, como também tinha que estar no meu segundo emprego, e o conserto de que eu precisava não tornou o carro impossível de dirigir. De qualquer maneira, ela chamou um gerente para contar-lhe minhas preocupações. Mais tarde, ele me ligou de volta e disse que cuidaria de mim pela manhã e que ligou. Nessa ligação, tive a certeza de que receberia uma ligação do meu técnico de serviço com um desconto total para os reparos. (Duas horas depois ainda sem ligação) agora estou no ponto em que não quero que eles consertem nada para mim !! Tive de caminhar e pegar ônibus para chegar ao trabalho e não ia fazer isso outro dia. Então liguei para o meu encarregado do serviço e pedi a ele que puxasse meu veículo porque eu nunca voltaria! Então ele tenta explicar e se desculpar. (Nãããão, não tenho mais nada para falar) (Tenho certeza que ele não teve problemas para chegar ao trabalho naquela manhã) No meu intervalo de almoço, peguei o ônibus e caminhei o resto do caminho até a concessionária e, claro, meu carro estava parado na volta. Este foi o meu ponto de ruptura final !! Se eu soubesse que eles iam guardar meu carro, eu teria pelo menos a opção de encontrar outro meio de transporte, mas não tive essa opção, esta não é a primeira, segunda ou terceira vez que meu carro fica lá sem nem mesmo me deixar saber que eles não tinham as peças ou não podiam consertá-lo. Lembro-me de uma vez que eles tiveram por duas semanas apenas sentados lá intactos porque eles estavam para trás sem se importar se eu tinha uma maneira de trabalho ou uma forma de alimentar meus filhos, eu tinha que me virar da melhor maneira que pudesse. Estou muito chateado porque se supõe que seja uma concessionária. Consegui um melhor atendimento ao cliente com um mecânico de quintal !! Alguns meses atrás eu paguei pelos dois para uma troca de óleo especial, eu nunca vou voltar para a sua localização, então, por favor, abençoe alguém com a troca de óleo que deixei nessa conta! Este lugar carece de comunicação e consideração coisas que levam apenas dois segundos do dia de alguém para fazer. Prefiro dirigir por 40 minutos e depois continuar com as costas contra a parede por causa da falta de comunicação.

P.s se você decidir deixar seu carro em Landers dodge, certifique-se de ligar e verificar porque eles não vão ligar para você !!!

Atenciosamente
Sra. Fed Up Guy

Traduzido