Charles Bai

Revisão de Latham Hotel Philadelphia

Normalmente não fico online para escrever comentár...

Normalmente não fico online para escrever comentários negativos, mas o serviço em Latham é incomum. Eu viajo e fico em um hotel em várias cidades todas as semanas devido ao trabalho. Reservei a estadia em Latham por meio de um aplicativo de terceiros que cobra antecipadamente pelo quarto. Quando cheguei à recepção para fazer o check-in, os cavalheiros começaram a ficar nervosos e com raiva de mim, dizendo que não havia quartos e que o aplicativo de terceiros era para ligar para eles primeiro. Perguntei aos senhores se ele não conseguisse encontrar um quarto, não seria um problema sério porque havia vários hotéis a 1 quarteirão de distância. Nesse ponto, ele afirmou que iria encontrar um quarto para mim e estacionar meu carro gratuitamente na garagem. 47 minutos depois, eu estava no meu quarto. Fiquei chateado por ter demorado tanto, mas racionalizei que os cavalheiros realmente se esforçaram para conseguir um quarto para mim. O quarto era normal e limpo. Não há queixas aqui.

Uma semana se passou e eu verifiquei minha conta bancária e não apenas o aplicativo de terceiros me cobrou pelo quarto, mas também pelo hotel. Ligo para o hotel e sou transferido para a contabilidade. (4ª pessoa para a qual fui transferido). Educadamente, peço que reembolsem uma das cobranças porque fui cobrado duas vezes. Depois de uma longa espera, o representante afirmou que viu o erro e corrigiu apenas uma parte porque eu havia estacionado meu carro. Eu polidamente declarei que era oferecido gratuitamente. Ela afirmou que não poderia verificar isso e eu não obteria um reembolso por isso. De novo educadamente, pedi a ela que verificasse com os cavalheiros que trabalhavam naquele turno e, uma vez verificada, ela poderia prosseguir e me creditar o estacionamento. Ela afirmou que não porque era política.

Os cavalheiros que sou, não levantei a voz para ela nenhuma vez. Vou agora ligar para o meu banco e perder mais 30 minutos da minha vida após esta revisão de 5 minutos.

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