Bjorn Willaert

Revisão de Club Hotel RIU Evrika - Sunny ...

Estivemos neste hotel de 2 de julho a 9 de julho d...

Estivemos neste hotel de 2 de julho a 9 de julho de 2020, logo após o bloqueio da Covid. Reservamos um quarto premium e fomos informados 2 semanas antes de nossa estadia de que tudo no hotel funcionaria normalmente, exceto para certas medidas corona.

Quando chegamos, fomos informados de que todos os hóspedes foram transferidos para a parte premium do hotel, incluindo aqueles que pagaram por um quarto normal. Estávamos esperando um upgrade do nosso quarto, mas não entendi. (então por que pagamos a mais?) Nas primeiras 12h de nossa estadia, tivemos que chamar um técnico para vir consertar nosso ar condicionado e a fechadura da porta.

Funcionários: a maioria dos funcionários mal fala inglês (exceto a equipe de animação) e também não estavam com vontade de trabalhar. Tivemos ocasiões em que o bar da piscina nem estava aberto, a piscina estava suja em várias ocasiões, a área da piscina fechava às 16h45 em vez das 17h00 e o restaurante principal fechava às 21h10 em vez das 21h30. Também tivemos 2 encontros em que um membro da equipe foi muito rude.

Durante toda a nossa estadia, não houve café da manhã tardio, nem lanches noturnos, durante 6 dos 7 dias apenas 2 dos 4 slides do parque aquático funcionaram, não havia clube infantil, nenhuma animação no anfiteatro ... Então, por que funcionou eles mentem para nós quando perguntamos com antecedência se tudo estava normal?

Restaurante: só podíamos comer no restaurante premium. Os pratos quentes só ficam quentes quando saem direto da frigideira, quando você retira algo das travessas está frio 99% das vezes. Você pode jantar no restaurante búlgaro, italiano ou asiático também, mas não foi um grande sucesso. Fomos ao restaurante italiano, mas era óbvio que queriam que saíssemos o mais rápido possível. Recebemos a entrada, o prato principal e a sobremesa, tudo em 45 min. Isso teria sido ainda mais rápido se não tivéssemos pedido para esperar um pouco depois do prato principal ...

No nosso último dia, não foi possível arranjar um duche para se refrescar depois de um mergulho antes de partirmos para o aeroporto e foi-nos dada a oportunidade de ficarmos mais tempo no nosso quarto, a um custo de 10 euros por hora extra ... Ultrajante!

Concluindo: definitivamente não recomendo este hotel e não vamos voltar. Podemos ver que tem potencial, mas havia muitos problemas e coisas que não estavam funcionando. Falamos com a relação de hóspedes sobre isso, mas tudo é culpa da Covid ou algumas de nossas reclamações "não eram verdade". A gerência deste hotel precisa andar um pouco mais no próprio hotel para ver o que está acontecendo, ou no nosso caso, o que não está acontecendo.

Traduzido