Douglas DeGross

Revisão de Lexus of Portland

Nosso Rx350 estava atrasado para manutenção de rot...

Nosso Rx350 estava atrasado para manutenção de rotina e troca de óleo. Nosso gerente de serviço, Matt, foi muito acolhedor e, depois de fazer o check-in, me manteve informado sobre as coisas que nosso técnico de serviço, Darin, estava descobrindo. Tínhamos alguns itens de manutenção substanciais que exigiam atenção imediata e os dois homens foram muito diretos e fizeram um trabalho maravilhoso explicando a urgência dos reparos. Pensando que esses reparos exigiriam um empréstimo, tive a garantia de que os reparos seriam concluídos em apenas algumas horas. Devido à ótima comunicação e à acomodação da sala de espera, pude realizar minhas tarefas diárias de trabalho enquanto o carro estava bem cuidado. Em minhas experiências anteriores com outros departamentos de serviço, minha reação e sentimento instintivos são de descrença e dúvida. Os dois homens fizeram um trabalho maravilhoso garantindo-me que o reparo / manutenção seria rápido e urgente o suficiente para ser feito imediatamente. Eu nunca me senti confortável e satisfeito em gastar mil dólares para um compromisso de serviço antes, então parabéns à sua equipe por me proporcionar uma experiência tão agradável, estaremos de volta.

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