Hesham Alsalman

Revisão de Cheyenne Mountain Resort

Embora nós (eu e minha esposa) planejássemos origi...

Embora nós (eu e minha esposa) planejássemos originalmente ficar em um quarto com uma cama king-size e uma banheira de hidromassagem, acabamos ficando em um quarto standard com duas camas por todas as 6 noites. Fiz a reserva original confirmada com mais de um mês de antecedência junto com um curso de treinamento que fiz na área. Como este hotel era a acomodação designada para o curso de treinamento, alguém conseguiu minha reserva e sem meu consentimento prévio mudou meu quarto para um padrão e aplicou a tarifa do curso. Eu disse que tudo bem, desde que minha esposa esteja incluída no café da manhã e nós temos um quarto com uma cama king size.

Depois, durante os dias que antecederam a nossa chegada, recebi vários e-mails com cancelamentos e remarcação de nossa reserva. Fiquei inquieto, então liguei mais de uma vez antes de nossa chegada e os lembrei com meus pedidos. Não recebi muitas garantias. Apenas promete deixar notas e ver o que podem fazer.

Com certeza, quando chegamos, fomos informados de que o único quarto disponível é um com duas camas. Quando batemos no buffet de manhã, só eu estava incluído no café da manhã. Mais tarde naquela manhã, tentamos modificar a situação e nos ofereceram para nos mudarmos por duas noites para um quarto com cama king-size, mas tínhamos que voltar para um quarto com duas camas depois, e de jeito nenhum minha esposa teria o café da manhã incluído na tarifa . E não posso alterar a reserva para outra coisa.

Enviar um e-mail para a gerência do hotel não ajudou. A resposta deles não incluiu nenhum pedido de desculpas ou admissão de qualquer delito.

Isso deixou um gosto muito ruim em uma estadia adorável com um cenário de morrer.

Traduzido