Darlene McNeil

Revisão de Renewal by Andersen of Seattle

Os compradores devem ficar atentos. Esta empresa e...

Os compradores devem ficar atentos. Esta empresa está enganando clientes com portas caras. Eles não fornecerão nenhum preço online ou por telefone. Eles enviam um representante zeloso à sua casa para tentar vender o negócio. As portas são extremamente caras. Eles mostram uma porta a partir de US $ 20 mil e, em seguida, retiram todas as comodidades para torná-la acessível. Golpe total! Depois de assinar um contrato, praticamente não há mais comunicação deles.

Em 20/06/19 fiz uma consulta online sobre a substituição de uma porta deslizante de pátio por uma porta francesa. Alguém chamado Morgan respondeu fazendo uma série de perguntas e marcou uma consulta para o dia 28 de julho às 14h. Em 18/07 recebi uma ligação (não consegui entender o nome), acho que era Jason, me pedindo para ligar para confirmar meu agendamento de 28/07. durante aquela ligação, o representante me fez a mesma série de perguntas da ligação anterior e várias vezes se eu e meu marido estaríamos disponíveis para a reunião agendada. Eu disse a ele que iria à consulta.

Depois dessa ligação, recebi mais 4 ligações e uma mensagem de texto de Nicolas, Niko cancelando meu compromisso. Liguei de volta e disse ao representante que não reagendaria. De repente, eles resolveram qualquer problema que tivessem e poderiam ter alguém aqui às 10h do dia 28/07. Desnecessário dizer que ninguém apareceu.

Depois de enviar um e-mail para o representante, Jan Domek, ela me garantiu que era apenas uma confusão e alguém estaria em minha casa no dia seguinte para medir a porta e traria um cartão-presente para o nosso trabalho. O cara apareceu na hora (não tinha cartão-presente) disse que ficou sem tempo e estava indo para a loja mais próxima pegar um - ele nunca mais voltou!

Esta empresa informa que a porta com preço excessivo está sendo fabricada, então levará de 6 a 8 semanas. Após 3 meses de espera sem nenhuma correspondência da empresa ou do representante que foi vendido animado para nos vender esta porta, perguntei sobre um ETA. Ninguém respondeu. Após duas semanas de envio de e-mails, mensagens de texto e ligações, recebi uma carta do Renewal by Andersen com uma frase. Decidimos não prosseguir com seu pedido.

Esta empresa é uma grande fraude, portanto, os compradores devem ficar atentos. Encontramos outra empresa que oferecia uma porta melhor com um terço do que a Renewal by Andersen estava tentando nos vender. Ficar longe!

Traduzido