Ann Denny

Revisão de Russels Heating and Cooling

Tínhamos um técnico, Roderick, para ouvir um forte...

Tínhamos um técnico, Roderick, para ouvir um forte som de arco vindo de nossa unidade externa. Depois de 2 horas "tateando" por dentro e por fora, ele disse que eu precisava de um novo contator. Paguei a ele $ 298,88 para instalar o contator. Naquela noite, minha unidade externa estava fazendo um forte som de arco novamente. Liguei para Russell's e Berto A. estava de plantão. Ele saiu e imediatamente encontrou fios aterrados e faiscando. Ele fez o reparo, mas disse que eu não precisava do novo contator. Ele foi muito profissional e experiente. Na manhã seguinte, liguei para Russell pedindo pelo menos um reembolso parcial, já que paguei uma parte desnecessária. Eles aprovaram um reembolso TOTAL imediatamente. Estou dando 5 estrelas a Russell porque Berto e Russell me trataram como um cliente importante e não tiraram proveito da situação. Eu usei Russell no passado e irei usá-los no futuro.

Traduzido