Myriko Jones

Revisão de Springhill Suites by Marriott ...

Hospedado aqui para 2 dias de conferência, escolha...

Hospedado aqui para 2 dias de conferência, escolha este local porque enquanto eu estava na conferência meu marido e filha poderiam usar as comodidades, como piscina e ofurô para preencher o dia até que eu voltasse. Foi-me dito no check-in que a piscina ia ser fechada, mas a banheira de hidromassagem estava disponível e a piscina estaria de volta no dia seguinte. Salientei como escolhi este hotel e localização por causa das comodidades e se não estivesse disponível, eu iria para outro local. Fiquei tranquilo. No dia seguinte, a piscina E a banheira de hidromassagem não estavam em uso. Fiquei muito desapontado e agora meu marido teve que encontrar outras maneiras de entreter nosso filho comigo e sem carro desde que eu o levei para a conferência. É claro que minha conferência foi adiada por mais 2 dias e quando eu perguntei novamente se as comodidades estariam disponíveis, o que dependeria se eu reservasse para os dias extras, fui recebido com muito pouco profissionalismo. Disseram-me que eu poderia reservar em outro lugar. Como um cliente que estava procurando adicionar negócios a este local porque eu também tinha colegas de trabalho que queriam ficar onde eu estava, senti que mais poderia ter sido feito ou dito, em vez de ignorar que posso cancelar sua reserva e você também livro do outro lado da rua. Eu entendo que a manutenção precisa ser feita às vezes, mas isso deveria estar refletido no site deles, já que não está disponível nessas datas. Eu certamente teria reservado em outro lugar onde eu soubesse. Embora isso fosse apenas um incômodo porque minha família estava comigo, eu simplesmente me sentia como se eu pudesse estar melhor acomodado. Não gosto do facto de a primeira solução ter sido cancelar a minha reserva para poder reservar em outro local. Eu expliquei que minha família ainda estava no hotel e eu estava na conferência, mas disseram que eles ficariam felizes em cancelar minha reserva, mas eu tinha que sair por volta das 15h. (Esta conversa foi às 14h30). Reiterou que, mesmo que eu quisesse, não haveria como voltar para buscar minha família naquele curto espaço de tempo, pois eu tinha o carro e meu marido tinha que fazer as malas e preparar uma criança. Portanto, não, essa solução era dura e irracional. Embora o prédio fosse bom, o quarto estava limpo, eu só estava irritado com a forma como a situação foi tratada.

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