Jeff Bettinger

Revisão de Mac Churchill Acura

Estou na área de serviço com outros 5 clientes ins...

Estou na área de serviço com outros 5 clientes insatisfeitos. Cheguei 5 minutos antes do meu compromisso agendado e esperei na entrada do estacionamento por 15 minutos antes que alguém aparecesse para destrancar o portão. Em seguida, esperei mais 10 minutos para que alguém me cumprimentasse. Após uma hora de espera pela minha troca de óleo das 6 da manhã, eles me anunciaram que eu não tinha filtro de ar-condicionado. Isso foi estranho, considerando que comprei o carro aqui e fiz a manutenção aqui na única vez em que foi necessário desde a compra. Então, por que o filtro a / c estaria faltando ?? Eles procuraram e da última vez eles "mudaram" o filtro a / c. Sério desonesto, completamente sem foco no atendimento ao cliente e realmente despreocupado com a percepção do público, já que estou entre 5 outras pessoas na sala de espera que estão tendo experiências semelhantes. #macchurchillfail

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