April Schwietz Mason

Revisão de Hilton Garden Inn New York Che...

Percevejos e desonestidade. Eu tive uma experiênci...

Percevejos e desonestidade. Eu tive uma experiência terrível com este hotel. Tirei um cochilo logo depois de fazer o check-in e quando acordei, tive várias picadas de insetos recentes. Fui imediatamente até a recepção e mostrei minhas mordidas. Eles os consideraram picadas de mosquito e me deram um creme anti-coceira. Disse-lhes que não me sentia confortável dormindo naquele quarto e pedi outro quarto. Afirmaram que estavam totalmente ocupados e que eu não tinha outras opções e que, se quisesse mudar no dia seguinte, poderia.

Eu estava viajando a trabalho e ao longo do dia, minhas mordidas se transformaram em vergões e lesões. Eu não podia deixar o trabalho, então liguei para o hotel e solicitei um novo quarto. Eles disseram que não podiam mover minha bagagem para que não me oferecessem um novo quarto. Pedi a eles que guardassem o novo quarto e eu mudaria minha bagagem mais tarde naquela noite. O gerente não permitiria isso, porque eles iam levar outra pessoa para o meu quarto e minha bagagem não poderia estar lá! Eles iriam levar outro hóspede para o mesmo quarto! Ele disse que estava no quarto e não viu nenhum inseto, então eu poderia ficar lá mais uma noite.

Tive a oportunidade de sair do trabalho um pouco mais cedo, então liguei para o hotel para dizer que queria o novo quarto e poderia estar lá para transportar minha própria bagagem. Eles me disseram que o quarto não estava mais disponível. Eu perguntei se eles me reembolsariam se eu encontrasse um hotel diferente na cidade e eles disseram que não porque eu paguei através do Expedia. Dez minutos depois cheguei ao hotel e mostrei-lhes as lesões no meu braço e disse "isto é um problema de saúde" enquanto estava ao lado de outro hóspede. Fui imediatamente conduzido para uma nova sala pelo gerente, embora 10 minutos antes, me disseram que não havia quartos disponíveis.

Ao longo de todo o processo, fui apenas educado. Eu não estava exigindo um upgrade ou qualquer coisa de graça. Eu simplesmente queria ser retirado de um cômodo que era perigoso para a saúde. Tenho que descontaminar minha bagagem e tenho certeza de que as lesões vão deixar cicatrizes permanentes. Percevejos são um problema sério de saúde e não posso acreditar que a equipe e o gerente deste hotel negaram-me um novo quarto e me fizeram dormir naquele quarto, mesmo depois de ter expressado minha preocupação. Apresentei queixas ao departamento 311 de Nova York. Eu não recomendaria este hotel desonesto que não leva a sério as preocupações com a saúde.

Traduzido