Van Bridges Revisão de Branson Guesthouse Windmill In...
Equipe insanamente rude, sem levar em conta os pri...
Equipe insanamente rude, sem levar em conta os princípios. Confrontou e ameaçou a mim e minha esposa fisicamente quando trancamos nossa chave no quarto.
Resposta do proprietário há 10 horas
Sr. Bridges, o que foi insano é o fato de você ter deixado seus filhos sem vigilância para fumar um cigarro, sem se preocupar se tinha a chave para voltar ao quarto. O acesso a mim depois do expediente é por telefone, não batendo na minha porta. Então, você não tinha chaves, nem identidade, nem telefone, gritando comigo à 1 da manhã. Por isso esperei que a polícia verificasse sua identidade. Qualquer pai concordaria comigo. Suas ações foram insanas. Tudo por um cigarro.
Eu tinha pegado a chave errada quando saí. Foi um erro honesto. Você sugere que eu fume no mesmo quarto que meus filhos? Os hotéis, por serem serviço 24h, requerem suporte 24h. Eu tinha meu telefone e ID ... quando liguei de acordo com as instruções, já que a placa na porta dizia que você gritou comigo por ligar e pedir sua ajuda. Tenho muita dificuldade em acreditar que sou o primeiro hóspede a perder ou a deixar a chave no quarto. Depois de gritar comigo e se recusar a nos deixar entrar em nosso quarto, você sugeriu que eu chamasse a polícia, o que eu fiz imediatamente ... assim que eles nos deixaram entrar, você decidiu que era um momento oportuno para vir e gritar comigo e minha esposa DE NOVO. Apontando o dedo, gritando, dizendo que éramos pais ruins. E para quê? porque pegamos acidentalmente a chave do hotel errada. Tenho ficado em hotéis em todo o mundo, e nunca tive um serviço tão ruim. Isso vai além de uma questão de atendimento ao cliente, a forma como você nos tratou não é como as pessoas deveriam ser tratadas em qualquer situação, muito menos como um cliente pagante.
Além de sua atitude pobre, seu hotel está em total degradação. Havia insetos por todo o quarto, lixo de um hóspede anterior no chão, 1/2 garrafa de coroa real na geladeira, partes quebradas da parede. Em retrospecto, eu precisaria de dinheiro seu para ficar aqui, mas você ainda quer recusar o serviço e vir gritar com seus convidados por perderem uma chave.
Infelizmente, não há opção por menos de 1 estrela, pois você merece menos. Esta foi uma experiência terrível e você é a razão pela qual Branson está desmoronando.
Não quero nada de você, você claramente precisa do meu dinheiro mais do que eu, mas espero que as pessoas leiam isso e pensem antes de reservar com você. Você administra o pior hotel em que já me hospedei, e isso é um feito. Então, bravo em derrubar seu hotel horrível por não mantê-lo e tratar seus convidados como lixo.
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