Charanjiv Gadh

Revisão de BMW of Sterling

Nunca escrevi uma resenha publicamente, mas optei ...

Nunca escrevi uma resenha publicamente, mas optei por escrever uma resenha sobre eles para criar consciência. O último lugar para levar seu carro para manutenção ou para qualquer necessidade é BMW Sterling of VA. Atendimento ao cliente patético. Cenário:

Não pode oferecer ao emprestador, mesmo que seja um carro novo, pois o trabalho a ser feito é inferior a duas horas. Bem, você tem isso listado no contrato da BMW? Não. Ele está listado no seu site? Não. Eu pedi no pedido? sim. Bem, esta é a nossa política.

Demorou 10 minutos para encontrar apenas o gerente de serviço Jason. Diz que quer trabalhar comigo e que vai me dar um carro como cortesia, não que ele deva ser oferecido com base na minha compra. Solicita a devolução do carro e eu confirmo.

Nenhuma notícia até as 15h e eu ligo e espero no telefone por 10 minutos e desligo. Voltei a ligar e falei com a senhora e ela informa que o consultor de serviço Claire se foi e o gerente a informou que o carro estará pronto amanhã de manhã. Eu poderia ter perdido todo o meu dia se estivesse na sala de espera.

Estendi a mão para Jason, que me pede para dar-lhe 10 minutos. Ele me liga de volta e pede desculpas e o carro está pronto. É assim que esta concessionária está ferrada. Eu nem sei se eles trabalharam no meu carro ou não.

Eu vou pegar meu carro e eles fizeram a inspeção de segurança que eu disse a eles para não fazerem ao deixar meu carro cair. Bem, não pague por isso e nós cuidaremos disso. Tive que pedir minha papelada. Esta é a concessionária BMW Sterling.

Por que vim aqui? Conveniência. Passaporte BMW de onde comprei o carro com prazer vem e pega o carro em minha casa e deixa um carro. Cortês como eles poderiam ser. Me vendeu o carro por e-mail. A Sterling BMW não venderia o carro porque pensavam que um cara vestido com short e chinelos realmente não tem dinheiro para comprar, embora eu tenha comprado um 750Li deles.

Procure outro concessionário que respeite o seu negócio. Este é um cenário em que senti que deveria escrever. Encontrei vários cenários com esta concessionária e sou forçado a visitá-lo apenas por causa da localização e do tempo apertado. Não vai acontecer novamente.

Traduzido