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Revisão de Gateway Chevrolet

Verifique as avaliações do Yelp antes de visitar o...

Verifique as avaliações do Yelp antes de visitar o Gateway Chevrolet. Há uma tendência de experiências terríveis nesta concessionária e nossa experiência foi no dia 10/08/17 durante a visita para ver carros e test drive.

Primeiro, tivemos que contratar o vendedor Darius para obter serviço, então ele não conseguiu localizar as chaves do carro que queríamos fazer um test drive e teve que fazer várias viagens para tentar localizar as chaves. Após o test drive, informamos que tínhamos um empréstimo pré-aprovado e estávamos interessados ​​em fechar um negócio, então entramos para discutir o custo. Nenhuma habilidade básica de atendimento ao cliente foi demonstrada ou cortesia comum do vendedor e era óbvio que ele era novo e não tinha treinamento ou não estava interessado em fazer uma venda. No mínimo, uma oferta de água teria sido bom depois de caminhar pelo estacionamento por cerca de uma hora vendo carros, fazendo um test drive e demonstrando interesse em fazer uma compra.

O vendedor passou a conduzir a coleta de informações de rotina que ocorre no processo de vendas. Não foi um problema até que ele começou a pedir detalhes financeiros que não faziam sentido, uma vez que já lhe dissemos que tínhamos um empréstimo pré-aprovado. Ele pediu um número de segurança social (RED FLAG) para conduzir uma melhor verificação de histórico de crédito? Não tem certeza de qual parte do empréstimo pré-aprovado ele não entendeu? A coleta de informações parou com essa pergunta e ele pediu para ver uma carta mostrando o empréstimo pré-aprovado. Pedir provas foi um segundo RED FLAG, porque neste momento estou tentando negociar para comprar um carro e não passar por uma investigação completa. Nós gentilmente o deixamos ver o comprovante do nosso empréstimo pré-aprovado no celular e ele pediu uma cópia. Ele nos ofereceu o uso do computador desktop para fazer logon no site do nosso banco e imprimir a carta de empréstimo pré-aprovada ... terceiro RED FLAG. Por algum motivo, continuamos o processo e nos conectamos para permitir que ele visse a carta no monitor do computador. Durante todo o tempo de logon no site do banco, ele ficou pairando sobre o ombro enquanto digitava a senha (sério?) Quarto RED FLAG .... a senha foi alterada desde então. Antes de imprimir, questionei o motivo da impressão e ele disse para eles terem uma cópia. Não, esse foi o fim desse método suspeito de fazer negócios e não imprimimos a carta de empréstimo. Desconectado e limpo o histórico.

Eu disse ao vendedor um preço fora da porta para obter uma reação e ele estava convencido de que não é possível com todos os impostos e custos extras que precisam ser adicionados ao preço de etiqueta. Comprei muitos veículos no passado e os compradores mais experientes não compram veículos pelo preço total de etiqueta. Em muitos casos, um negócio pode ser trabalhado absorvendo custos extras no custo do veículo, reduzindo custos, etc. Eu acho que o atendimento ao cliente, fazer negócios e vender é trabalho de um vendedor, mas essa não foi minha experiência aqui. Seja cauteloso e não forneça informações que não precisem ser divulgadas.

Traduzido