katie fisher

Revisão de Montage Mountain Ski Resort

Ontem, dia 23/01/21, eu e um grupo de amigos tivem...

Ontem, dia 23/01/21, eu e um grupo de amigos tivemos uma experiência horrível na montanha e os funcionários da montanha remediaram o erro com 15% de desconto nos cachorros-quentes. Eu precisei esperar um dia para escrever este comentário porque eu entendo de coração o que as empresas estão passando agora e se eu tivesse escrito ontem seria pura raiva, mas depois de muito pensar; agora, mais do que nunca, as empresas precisam valorizar o negócio que fazem e mostrar isso com atendimento ao cliente de primeira linha.

No dia 04/01/21 entrei em contato com a montanha e reservei uma barraca particular para mim e meu grupo de amigos, vim para a cidade da Filadélfia para dar uma volta para casa, um negócio local, meu negócio. Naquela ligação, paguei o valor total de $ 200 pela dita barraca e me disseram que a barraca 1 seria reservada o dia todo para nós. * se você ainda prosseguir com o aluguel de uma barraca após esta revisão - peça um e-mail de confirmação; Felizmente, enviei uma mensagem de texto ao meu amigo no segundo em que desliguei a ligação com a montanha e disse que a barraca 1 estava garantida para 23/01.

Ao chegar, meu amigo conferiu no guichê e disse que estávamos aqui para nossa barraca reservada em meu nome e o funcionário disse você sabe qual número você é, então ela respondeu com a barraca 1, ele disse que você está pronto para ir e montar, assim nós fizemos.

Em nossa segunda corrida na montanha, notamos pessoas perto de nossa barraca / nos bancos, não pensamos em nada disso, pois muitos grupos estavam se acomodando, mas quando chegamos ao topo novamente as pessoas estavam entrando e saindo de nossa barraca, então eu aproximou-se deles. Naquele ponto eu expliquei que tinha reservado e pago por esta barraca e o atendente disse que esta é a barraca do proprietário que você precisa para mover seus pertences, lembre-se que éramos apenas dois, pois nosso grupo estava nas encostas. Eu e meu namorado tivemos que realocar todos os nossos pertences para a barraca nove, na extremidade oposta de onde nos disseram inicialmente para irmos sem absolutamente nenhum voluntário para ajudar o funcionário. Em vez de apenas admitir o erro e pedir às pessoas que chegaram 1,5 horas depois de nós para utilizar uma barraca diferente, eles nos forçaram a mudar.

Depois de mudarmos nossos pertences para uma barraca que não tinha fogo aceso, sentamos em uma fogueira cheia de fumaça por cerca de 2 horas até que a lenha secou e foi embora. Uma mulher chamada Michelle, de suponho que os serviços aos hóspedes, se aproximou de nossa barraca e eu expliquei a situação para ela, embora muito gentil e compreensiva, ela me disse que cuidarei de vocês, me dêem um minuto e voltarei, então esperamos - perdendo mais tempo não podendo estar nas pistas e na sua chegada ela se desculpou novamente e disse que nós vamos te dar 15% de desconto em comida! Bem, eu sou um vegan e eles não tinham comida para me oferecer. O que eles deveriam ter feito era estender os ingressos do teleférico até o fechamento, nós só compramos ingressos para ir até as 16h, um ingresso para uma visita futura ou, honestamente, alguns vouchers para bebidas seriam mais apreciados do que algo que nem mesmo utilizamos.

Eu cresci indo para o JFBB e posso garantir que nunca vou gastar mais um centavo em montagem.

* observe que a barraca para a qual nos mudaram, conforme mencionado, não tinha o fogo aceso como a barraca que eu tinha quando chegamos, estava crivada de lixo por dentro / não estava devidamente limpa quando os locatários anteriores terminaram, tinha menos cadeiras , paletes rachados que me estilhaçaram no dedo e, quando fiz a reserva, disseram-me que as tendas eram para 6 a 8 pessoas; os proprietários das barracas que nos forçaram a realocar todos os nossos pertences era um grupo de cerca de 4 famílias diferentes e um total de cerca de 16 pessoas, acho que se você for o proprietário ou um amigo deles, você não precisa seguir as regras e / ou protocolos.

No geral, não vale a pena, faça o favor a si mesmo e vá para camelback ou JFBB.

Traduzido