Erika Smith

Revisão de KeyLime Cove Water Resort

Uma hora após a chegada, isso teria obtido uma est...

Uma hora após a chegada, isso teria obtido uma estrela. 2 dias depois estou um pouco mais relaxado com a experiência que tivemos. Por fim, nossos filhos se divertiram no parque aquático, que era o objetivo da viagem.
Para prefaciar - temos 2 filhos e nos últimos 12 anos visitamos pelo menos 6 resorts de parques aquáticos diferentes, incluindo muitos na área de Wisconsin Dells e este local quando era Key Lime Cove, antes da compra do Great Wolf Lodge. Nós não tínhamos ficado em qualquer Great Wolf Lodge anteriormente, e depois desta experiência eu duvido que jamais iremos.

Prós:
- Quartos de bom tamanho
-Variedade de recursos para todas as idades no parque aquático, incluindo splash pads, pequenos slides, grandes slides, piscina de ondas, rio lento, piscina normal, etc.
- Muitas outras atividades no local
- Variedade de comida e bebida disponível no local
- Perto de restaurantes, Six Flags e outras atrações
- Decoração temática bonita em todo o resort

Contras:
-Equipe / Atendimento ao cliente. Nossa experiência de check-in foi horrível. Esperamos uma hora para fazer o check-in da fila em que estávamos (classificados pelo sobrenome) enquanto a outra fila seguia em frente. O gerente e os agentes da recepção foram completamente despreocupados com os problemas óbvios em seu processo e pelo menos 4 outros hóspedes falaram quando o fizemos, sem sucesso. Todos nós fomos informados de que outros clientes eram rudes e não podiam fazer nada a respeito, embora fossem seus funcionários repetindo a mesma linha. Do ponto de vista do atendimento ao cliente, incomoda-me que eles culpem os hóspedes pela maneira como fazem as coisas e pelos problemas que existem por causa disso. Conversamos com outros funcionários durante a nossa estadia e a maioria deles expressou frustração com a empresa, a administração ou o próprio edifício. Vários problemas com o A / C em algumas áreas tornavam desconfortavelmente quente para trabalhar nesses espaços. A recepção tinha uma queda d'água no teto no dia anterior à nossa visita devido a problemas mecânicos / de infraestrutura.
-O preço de varejo para este lugar é ridículo. Definitivamente, verifique Livingsocial, Groupon ou outros sites de desconto antes de reservar. Conseguimos nosso quarto por cerca de metade do preço anunciado e ainda sinto que pagamos a mais
- Amenidades, comida e atividades no local também são caras - custo de conveniência, suponho
-Magi-Quest - Tínhamos feito Magi-Quest em outro resort alguns anos atrás e nos divertimos muito. Este está espalhado por todo o resort, misturado a outras áreas como o fliperama e o lobby. Não achei que tivesse o mesmo charme dessa forma.
- Sem serviço de lavanderia ou área de lavanderia
- Sem banheira de hidromassagem

Traduzido