Charles Roberts Revisão de Security Alarm Now
Eu nunca recomendaria este revendedor ADT a ningué...
Eu nunca recomendaria este revendedor ADT a ninguém. Depois de ver um anúncio na televisão mostrando o que eu considerava um jogador de futebol de boa reputação (Danny White, você deveria ter vergonha de ser associado) e termos e condições que pareciam justos e competitivos, liguei para perguntar sobre seus serviços. Meu erro. O vendedor do telefone foi extremamente insistente e avisou que não me custaria nada fazer um orçamento para o sistema de alarme de minha casa. Ele obviamente foi ensinado a nunca aceitar um não como resposta. Ele era obviamente um bom aluno. Ele respondeu a todas as minhas perguntas com "essa é uma boa pergunta agora, quando podemos definir o seu compromisso de instalação." Ele finalmente me cansou e marcamos um encontro.
O técnico chegou e piorou ainda mais a situação. Ele avisou que eu precisava de "proteção adicional" e sua apresentação foi confusa e agressiva. Agora meu custo seria de $ 2.500. Ele até foi tão longe para me informar que eles monitoravam constantemente seus concorrentes e me contaram vários "fatos" sobre um concorrente que eram absolutamente falsos e enganosos. Ele saiu de casa (3) vezes para ligar para seu gerente para ver se conseguia um negócio melhor. Ele primeiro avisou que cada janela precisava de um sensor, mas que mudou para um detector de quebra de vidro que poderia fazer tudo. Ele era agressivo, pouco profissional e não iria embora. Eu estava ficando com medo de ele mesmo estar na minha casa. Por fim, ele me informou que eu tinha (7) dias para revisar o contrato e poderia cancelar todo o negócio se não ficasse satisfeito durante esse período. Ele apressou-me a cumprir o contrato e disse-me "não se preocupe com isso". O custo final acabou sendo $ 1.000 mais a taxa de monitoramento de quase $ 60 / mês. Muito e acima do que despertou meu interesse inicial.
(3) dias depois recebi uma carta da empresa e nela estava o aviso de que eu realmente só tinha (3) dias para cancelar meu contrato e aconteceu de ser no dia em que a carta chegou. Desnecessário dizer que correios de voz e e-mails enviados imediatamente ao meu vendedor original foram completamente ignorados.
Ligar no dia seguinte para discutir a situação provou ser um exercício de futilidade. Um representante de serviço ao cliente rude basicamente me disse mal. Um pedido para falar sobre a situação com seu supervisor foi recebido com ela me dizendo que não importava de qualquer maneira, seu supervisor apenas me diria que era uma pena também e não me deixaria nem mesmo falar com essa pessoa. Os e-mails enviados não foram respondidos, outras ligações foram feitas por mim com representantes que avisaram que ajudar o cliente era muito importante para eles e então eles iniciaram a resposta com script "muito ruim".
Decidindo que o presidente da empresa provavelmente desconhecia esse tipo de atendimento, enviei um e-mail detalhado para ele explicando diretamente a experiência que tive com sua empresa. É claro que, conforme o formulário desta empresa, Security Alarm Now, ficou sem resposta. Claro, quando eu verifiquei o Better Business Bureau sobre esta empresa, eles tinham uma classificação "F". Então, parece que meu único curso de ação é passar essa palavra para qualquer um e todos que estão pensando em usar esta empresa para a segurança de sua casa precisam fugir rapidamente. NÃO USE esta empresa. Não acredite em nenhum de seus anúncios. Apresentei uma ação oficial em conformidade com a ADT e não pretendo parar por aí. Posso estar em uma situação "muito ruim", mas eles verão minha avaliação ruim de sua empresa em qualquer lugar que eu possa encontrar para registrar uma. Espero que esta revisão possa salvar alguém da mesma experiência ruim que tive.
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