Caitlin Cooper

Revisão de Carr Chevrolet

Matt G. foi um prazer (e divertido) de trabalhar! ...

Matt G. foi um prazer (e divertido) de trabalhar! Ele desafiou todos os estereótipos de "vendedor de carros" e me ajudou a escolher um carro que fizesse mais sentido para meu estilo de vida, ao mesmo tempo em que mantinha meus pagamentos mensais o mais baixo possível. Ele também ficou bem além do horário de fechamento para me acompanhar durante todo o processo de compra.

Edição de setembro de 2020:
Eu mantenho minha avaliação anterior (5 estrelas) no que diz respeito ao lado de vendas das coisas, mas estou ficando cada vez mais frustrado com o departamento de serviço. Há três anos levo meu carro à oficina deles para manutenção geral e trocas de óleo e, recentemente, novamente para um problema com o sistema HVAC. Depois de ser repelido por diferentes técnicos de serviço e repetido "não podemos duplicar o problema" (meu sistema HVAC para de funcionar a cada. Vez. Eu o dirijo) afirma e diz para apenas tentar "dirigir mais e trazê-lo de volta quando acontecer de novo "(eu moro a duas horas de distância e disse a eles três vezes para tentarem dirigir o carro para identificar o problema, o que parece que eles não fizeram) apenas para ficar sem atualizações no meu carro no loja ao longo de 3 dias, e sem retorno em minhas ligações para uma atualização. Finalmente consegui falar com alguém e me disseram que meu carro está pronto para ser retirado! No entanto, eles não conseguiram corrigir o problema, pois não conseguiram encontrar evidências de que havia algo errado. Minha garantia de pára-choque a pára-choque expira em menos de um mês, quais são as chances?

Uma grave falta de comunicação clara e incapacidade de ouvir o cliente são apenas duas razões pelas quais não voltarei à Carr para fazer o serviço.

Uma última observação: a última vez que trouxe meu veículo para manutenção de rotina, eles não encheram meu limpador de para-brisa ou pneus. Ambos são tarefas simples que sou mais do que capaz de fazer sozinho, mas são serviços que alegaram ter concluído para mim e não o fizeram.

Traduzido