Denise Goodwin

Revisão de Embassy Suites Irvine

Não fique aqui! Adoramos ficar no Embassy Suites e...

Não fique aqui! Adoramos ficar no Embassy Suites em todo o país. Adoramos seus quartos espaçosos, happy hour e café da manhã. Infelizmente, reservamos um quarto neste hotel pela primeira vez e tivemos uma experiência absolutamente negativa. Na verdade, reservamos primeiro no Embassy Suites em Santa Ana e saímos porque não havia nenhum aviso em nenhum local de que o hotel estava em construção. Eu podia sentir o cheiro de poeira de cimento no ar e não achei isso saudável para meus filhos. O banheiro estava entupido e, no geral, não foi uma boa experiência como as muitas outras Embassy Suites em que ficamos. Passamos pela inconveniência de arrumar nossas coisas e as crianças de volta no carro e mudamos para este Embassy Suites. Expliquei a Gabriel na recepção deste hotel o que tínhamos acabado de passar e ele nos disse que o quarto que eles tinham para nós era um dos estúdios - é extremamente minúsculo. Eu disse a ele que tínhamos nossos dois filhos e que seria difícil acomodar 4 pessoas em um quarto com cama de casal. Pode ser uma rainha, mas parece um duplo! Ele não se importou! Ele disse que nos atualizaria por uma taxa. O estacionamento já custa $ 18! O que ele se ofereceu para nos atualizar foi mais $ do que a tarifa em vigor online para os "quartos maiores". Isso apenas mostrou que ele não se importava com o atendimento ao cliente. Ele era tão arrogante. Decidimos continuar, esperando que o quarto que ele nos deu fosse bom, mas não! Com a minha experiência em hotéis, estou certo de que há perigo de incêndio. Estamos apertados em um quarto com 2 berços e uma cama pequena. Estou começando a acreditar que o Embassy Suites está em declínio! Por que EMBASSY SUITES tem um quarto STUDIO? Pelo que eu sei, um estúdio tem um sofá e uma cozinha compacta. Este quarto nem tem isso! É menor que um Motel 6! Eu definitivamente nunca vou ficar aqui novamente.

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